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Bonsoir, non désolé 2020 ! On attends aussi.

Bonjour laetitia
Je suis toujours comme toi j’ai reçu un retour de DOT me disant qu’ils se mettaient en relation avec la TAP j’ai également fait une réclamation auprès de TAP en direct sans passer par le site où j’avais reservé qui lui me dit que cela peut prendre 6 mois, je leur envoie un mail toutes les semaines
Franchement je ne sais plus quel recours nous allons avoir si toi tu attends depuis juillet, je me dis que j’ai encore le temps
J’espère juste que mes vols de cet été ne seront pas annulés
Quelle galère tout ça
Angélique

j’ai également fait une réclamation auprès de TAP en direct sans passer par le site où j’avais reservé qui lui me dit que cela peut prendre 6 mois,

Bonjour,

Tu avais réservé en passant par quel intermédiaire ?

J'avais eu un litige avec TAP à propos d'un bagage compté et payé en plus lors de l'enregistrement (bug informatique). Ca a pris un an pr être remboursé.... Donc ne vous découragez pas, ca va venir

cyrange a écrit : ↑03 janv. 2021, 14:06 Bonjour laetitia
Je suis toujours comme toi j’ai reçu un retour de DOT me disant qu’ils se mettaient en relation avec la TAP j’ai également fait une réclamation auprès de TAP en direct sans passer par le site où j’avais reservé qui lui me dit que cela peut prendre 6 mois, je leur envoie un mail toutes les semaines
Franchement je ne sais plus quel recours nous allons avoir si toi tu attends depuis juillet, je me dis que j’ai encore le temps
J’espère juste que mes vols de cet été ne seront pas annulés
Quelle galère tout ça
Angélique

Coucou

DOT ma répondu exactement pareil, mais depuis plus rien non plus
Mon statut de remboursement TAP est passé de "en cours de traitement" à "remboursement effectué" en septembre mais à ce jour toujours aucun remboursement sur mon compte.
Je leur laisse un mail chaque matin
+ des messages sur messenger..
Ils ne répondent jamais à mes mails mais sur messenger c'est toujours la même réponse : le remboursement a été demandé mais compte tenu du nombre exceptionnel de demande le remboursement va être plus long..
Bien gentil tout ça mais bon, nos vols ont été annulés MI JUIN (pour des vols prévus en août ).. Début juillet ils ont lancé la demande de remboursement et en septembre ils auraient lancé le remboursement...! Bref en tout cas à ce jour toujours rien
Ca commence à être long... Je re reserverai plus jamais chez eux ca c'est certain.

Niveau recours, a part une action en justice, je pense pas qu'on ai bien le choix que d'être patient

Lorax a écrit : ↑03 janv. 2021, 17:41 J'avais eu un litige avec TAP à propos d'un bagage compté et payé en plus lors de l'enregistrement (bug informatique). Ca a pris un an pr être remboursé.... Donc ne vous découragez pas, ca va venir

Ils sont bien gentils mais eux ils mettent pas un an pour débiter nos réservations !
C'est tjr plus facile d'encaisser que de rembourser...

laetitia07 a écrit : ↑03 janv. 2021, 21:06 Ils sont bien gentils mais eux ils mettent pas un an pour débiter nos réservations !
C'est tjr plus facile d'encaisser que de rembourser...

Oui je comprends Courage ca va venir

De mon côté je les avais harcelé au téléphone. Tu as déjà tenté ?

Lorax a écrit : ↑03 janv. 2021, 21:18

laetitia07 a écrit : ↑03 janv. 2021, 21:06 Ils sont bien gentils mais eux ils mettent pas un an pour débiter nos réservations !
C'est tjr plus facile d'encaisser que de rembourser...

Oui je comprends Courage ca va venir

De mon côté je les avais harcelé au téléphone. Tu as déjà tenté ?

Oui une fois mais ils ne répondent pas.. Temps d'attente interminable dc je ne retente plus vu le prix de la minute
J'ai vu sur fcb que beaucoup essai de les contacter par téléphone mais n'y arrive pas

Bonjour à tous et bonne année !
Je me permet de venir aux nouvelle pour les remboursements des billets de la TAP.
De.notre côté...tjrs rien...
Laetitia07, Tu as été remboursé ?
Merci
À plus
Thibaud

Coucou..

Meilleurs vœux à toi aussi en espérant qu'en 2021 on arrive à ce faire rembourser car à ce jour comme je l'ai mis plus haut dans mon message.. Tout comme toi... Toujours rien ! Je désespère....