Souci Skip the counter Alamo : help !

[Angie64]

Pour avoir cette promo, tu tapes sur Google alamo20% et puis sur le site Alamo.
Je n’avais pas vu les conditions « Merci de présenter un justificatif d'appartenance à l'industrie du tourisme au moment de la prise en charge du véhicule pour valider votre droit à cette remise » donc j’ai fait ma resa, prépayer et j’ai eu accès au Skip the counter .
Sur le contrat, rien n’est spécifié par rapport à l’obtention de cette promotion ni qu’il faut présenter un justificatif mais c’est marqué sur la Page où tu fais la réservation. Donc je pense que si je présente cette resa à la sortie du guichet, ils vont me demander le justificatif ….
Aucune autre possibilité pour moi d’avoir le Skip the counter et j’ai tout tenter ( enfin je pense )

[Angie64]

J’ai eu tellement d’échanges stériles avec eux ( comme toi) , la raison qu’ils t’ont donné ne m’a jamais été donnée . J’en ai conclu que j’étais black listée chez Alamo
Bon courage

[Cessie]

J’ai eu tellement d’échanges stériles avec eux ( comme toi) , la raison qu’ils t’ont donné ne m’a jamais été donnée . J’en ai conclu que j’étais black listée chez Alamo
Bon courage

Tu crois ? C est pour ça qu ils bloqueraient ? Bizarre quand même tu me fais peur lol

[Angie64]

J’ai eu tellement d’échanges stériles avec eux ( comme toi) , la raison qu’ils t’ont donné ne m’a jamais été donnée . J’en ai conclu que j’étais black listée chez Alamo
Bon courage

Tu crois ? C est pour ça qu ils bloqueraient ? Bizarre quand même tu me fais peur lol

Ce n’était qu’une hypothèse ( car pas d’autres explications ne me viennent à la tête) ayant réservé et annulé X fois … mais le Skip aurait dû fonctionné à la première tentative donc mauvaise hypothèse Dr Watson
Tiens moi au courant stp
Bonne journée

[Angie64]

Bonjour.

Si tu ne pré paye pas tu dois payer au comptoir . Donc skip the counter ne sert a rien. Elémentaire ma Chère Cessie.

Te prend pas la tête, avec un peu de chance il n'y aura personne au comptoir.

Bonne journée. Jacques.

Ben oui c'est ce que je leur ai dis ils me prennent pour un lapin de 3 semaines t'as raison je m'en fiche j'ai un plan tu m connais

Tu connais un plan
Je suis preneuse

[Lorax]

Est ce que cest pas car ils ont pas assez de voitures ? Et que donc ils préfèrent éviter le skip the counter pour gérer l'allocation des voitures ?

[Angie64]

Bonjour Lorax
Je ne pense pas. Ma première resa (infructueuse )date de début juillet et celle dont j’ai obtenu le «  Skip the counter » du 2 septembre

[Angie64]

Bonjour Cessie
Je suis dans la même situation depuis cet été
J'ai fait une dizaine de resa chez Alamo et j'ai exactement le même message que toi en fin de procédure.( J"ai changé d'ordi, de navigateur, de cartes bancaires, rien n'y fait....j'ai réussi à l'obtenir par une promo qui ne m'etait pas destinée ( je l'ai vu âpres coup) Ne parlons pas du SAV Alamo, ils se contre disent suivant les interlocuteurs (par tel ou messenger ou email)
Bon courage!

Coucou

Ah ben je me sens moins seule, bienvenue au club
C'est clair ils nous prennent pour des imbeciles , ce serait trop long de poster les echanges via messenger que j'ai eu avec eux mais c'était épique .
C'est quoi cette histoire de promo ? tu peux préciser ? ça me donnerait peut être une piste en tout cas Alamo US m 'a dis de rappeler dans 2 jours ils voient avec le service technique je ne lacherai pas l'affaire

Hello

Donc après 3h au téléphone er sur messenger avec Alamo usa ils me disent que c est parce que j ai prépayé ma réservation donc apparemment si on pre payé pour payer moins cher on ne peut plus accéder a l option sauter le comptoir

ils racontent des balivernes. Toutes les resa que j'ai faites ont été prépayée et la seule qui a pu obtenir le "skip the counter" était prépayée également

Tu as reussis finalement ?

Bonjour,

J'ai réussi à faire ce mois-ci 2 fois (suite à une 1ére annulation) une réservation "skip the counter" avec l'option "payer plus tard". J'ai indiqué mon numéro de CB et j'ai eu le code barre pour ne pas passer au guichet.

Bonsoir

Oui mais justement cela fait 7 voitures que j'ai pu réserver sans problème avec le skip the counter et elles etaient toutes prépayées là ils me disent que le souci c'est que j'ai prépayé ce qui est complètement idiot

Bonsoir Cessie
Je viens aux News !! As tu pu contacter Alamo ? a t’il trouvé les raisons de cette impossibilité d’accéder au « Skip the counter »?
Bonne soirée

[Cessie]

Est ce que cest pas car ils ont pas assez de voitures ? Et que donc ils préfèrent éviter le skip the counter pour gérer l'allocation des voitures ?

Je ne sais pas mais en tout cas ils sont de mauvaise foi et incompétents pas un qui te dis la même chose déjà Alamo France ne peut rien faire , Alamo usa m a baladee pendant 2 jours donc on verra là bas mais crois moi si ils essayent de me vendre un truc ça va chauffer …

[Cessie]

Bonjour Cessie
Je suis dans la même situation depuis cet été
J'ai fait une dizaine de resa chez Alamo et j'ai exactement le même message que toi en fin de procédure.( J"ai changé d'ordi, de navigateur, de cartes bancaires, rien n'y fait....j'ai réussi à l'obtenir par une promo qui ne m'etait pas destinée ( je l'ai vu âpres coup) Ne parlons pas du SAV Alamo, ils se contre disent suivant les interlocuteurs (par tel ou messenger ou email)
Bon courage!

Coucou

Ah ben je me sens moins seule, bienvenue au club
C'est clair ils nous prennent pour des imbeciles , ce serait trop long de poster les echanges via messenger que j'ai eu avec eux mais c'était épique .
C'est quoi cette histoire de promo ? tu peux préciser ? ça me donnerait peut être une piste en tout cas Alamo US m 'a dis de rappeler dans 2 jours ils voient avec le service technique je ne lacherai pas l'affaire

ils racontent des balivernes. Toutes les resa que j'ai faites ont été prépayée et la seule qui a pu obtenir le "skip the counter" était prépayée également

Tu as reussis finalement ?

Bonjour,

J'ai réussi à faire ce mois-ci 2 fois (suite à une 1ére annulation) une réservation "skip the counter" avec l'option "payer plus tard". J'ai indiqué mon numéro de CB et j'ai eu le code barre pour ne pas passer au guichet.

Bonsoir

Oui mais justement cela fait 7 voitures que j'ai pu réserver sans problème avec le skip the counter et elles etaient toutes prépayées là ils me disent que le souci c'est que j'ai prépayé ce qui est complètement idiot

Bonsoir Cessie
Je viens aux News !! As tu pu contacter Alamo ? a t’il trouvé les raisons de cette impossibilité d’accéder au « Skip the counter »?
Bonne soirée

Hello

Oui j ai réussis à les joindre 3 appels et via messenger pas un qui dit pareil ils te baladent un coup c est parce que je serais soit disant passée par un compte tiers ce qui est faux , un coup parce que j ai pré payé sauf que b ai essayé en ne prépayant pas ça ne marche toujours pas , un coup c est je ne sais pas je vais voir avec le service technique sauf que tu rappelles ils n ont absolument rien vu avec leur service , j ai tout essayé que ce soit en changeant de navigateur , en annulant et repassant sans la reduc roadtrippin par le site Alamo US rien n y fait donc j abandonne et je verrais sur place mais ras le bol des services clients complètement incompétents