Re: Avis Air Canada
Publié : 29 janv. 2022, 15:00
Hello,
Ce (petit ?
) message pour un retour d'expérience Air Canada, en particulier pour Laetitia (je vois sur un autre post que tes vols ont encore changé).
Mon fils est étudiant au Québec et il en est à son 3ème voyage avec Air Canada (un voyage "vacances" l'été 2017 Lyon-Montréal + un A/R depuis Genève en 2021 avec départ pendant le confinement de novembre
+ un départ début janvier 2022, retour prévu fin mai).
Alors, bon, je confirme, ils n'arrêtent pas de changer les horaires, voire les jours de vols : cela avait déjà été le cas en 2017 (au départ de Lyon)... et évidemment avec la situation actuelle, ça ne s'est pas arrangé (son vol retour de fin mai a déjà changé de jour
).
Je pense que c'est lié au fait que Lyon ou Genève ne sont pas de gros aéroports d'où cette compagnie aurait des vols quotidiens : il me semble que les horaires sont beaucoup plus "stables" depuis Paris ou Zurich (en 2021, c'étaient les seuls vols qui restaient et mon fils a fait un Genève-Zurich sur Swiss qui est dans la même Alliance pour pouvoir embarquer sur le vol transatlantique ).
Cette année, en janvier, il avait une correspondance à Montréal pour sa destination finale et le vol intérieur a été annulé en novembre, ce qui l'obligeait à faire 22h d'escale à YUL. A cause du Covid, il n'était pas clair qu'il puisse sortir de la zone de transit (son PCR fait en France avant le départ n'était plus dans les 72 h avant son 2ème vol), donc on n'a pas pris d’hôtel et il s’apprêtait à passer la nuit dans l'aéroport (pas ouf, mais bon, il est jeune !).
Arrivé à YUL, sa valise en soute suivait et une fois passés les contrôles, il a été invité à se rendre au comptoir AirCanada : il a expliqué sa situation et sans qu'il réclame rien, ils lui ont donné deux bons repas et lui ont réservé un hôtel pour la nuit, le tout à leurs frais puisque le changement de novembre était de leur fait.
Le PCR ne posait pas de problème puisque c'était un vol intérieur et qu'il avait reçu, à son arrivée, le kit d'auto-test qu'il pouvait faire une fois arrivé à sa destination finale (c'est bon, vous suivez ? 
).
Bref, Laetitia, je me demande si tu n'aurais pas intérêt à accepter les 24 h d'escale en leur demandant indemnisation repas + hôtel ! (bon, conditions sanitaires à vérifier : un PCR à Montréal, ça coûte un bras)
Autre idée, garder ton aller depuis Lyon, qui te convient bien et demander un retour sur Paris + indemnisation pour un billet de train Paris-Lyon-gare-TGV (donc proche de ta voiture).
Ah oui, parce que j'ai oublié de le dire, mais chaque fois qu'on a téléphoné, ils ont été charmants !
Bonne préparation à ceux qui partent,
Bon week-end à tous
Ce (petit ?
) message pour un retour d'expérience Air Canada, en particulier pour Laetitia (je vois sur un autre post que tes vols ont encore changé).Mon fils est étudiant au Québec et il en est à son 3ème voyage avec Air Canada (un voyage "vacances" l'été 2017 Lyon-Montréal + un A/R depuis Genève en 2021 avec départ pendant le confinement de novembre
+ un départ début janvier 2022, retour prévu fin mai). Alors, bon, je confirme, ils n'arrêtent pas de changer les horaires, voire les jours de vols : cela avait déjà été le cas en 2017 (au départ de Lyon)... et évidemment avec la situation actuelle, ça ne s'est pas arrangé (son vol retour de fin mai a déjà changé de jour
). Je pense que c'est lié au fait que Lyon ou Genève ne sont pas de gros aéroports d'où cette compagnie aurait des vols quotidiens : il me semble que les horaires sont beaucoup plus "stables" depuis Paris ou Zurich (en 2021, c'étaient les seuls vols qui restaient et mon fils a fait un Genève-Zurich sur Swiss qui est dans la même Alliance pour pouvoir embarquer sur le vol transatlantique
). Cette année, en janvier, il avait une correspondance à Montréal pour sa destination finale et le vol intérieur a été annulé en novembre, ce qui l'obligeait à faire 22h d'escale à YUL. A cause du Covid, il n'était pas clair qu'il puisse sortir de la zone de transit (son PCR fait en France avant le départ n'était plus dans les 72 h avant son 2ème vol), donc on n'a pas pris d’hôtel et il s’apprêtait à passer la nuit dans l'aéroport (pas ouf, mais bon, il est jeune !).
Arrivé à YUL, sa valise en soute suivait et une fois passés les contrôles, il a été invité à se rendre au comptoir AirCanada : il a expliqué sa situation et sans qu'il réclame rien, ils lui ont donné deux bons repas et lui ont réservé un hôtel pour la nuit, le tout à leurs frais puisque le changement de novembre était de leur fait.
Le PCR ne posait pas de problème puisque c'était un vol intérieur et qu'il avait reçu, à son arrivée, le kit d'auto-test qu'il pouvait faire une fois arrivé à sa destination finale (c'est bon, vous suivez ? ).Bref, Laetitia, je me demande si tu n'aurais pas intérêt à accepter les 24 h d'escale en leur demandant indemnisation repas + hôtel ! (bon, conditions sanitaires à vérifier : un PCR à Montréal, ça coûte un bras)
Autre idée, garder ton aller depuis Lyon, qui te convient bien et demander un retour sur Paris + indemnisation pour un billet de train Paris-Lyon-gare-TGV (donc proche de ta voiture).
Ah oui, parce que j'ai oublié de le dire, mais chaque fois qu'on a téléphoné, ils ont été charmants !
Bonne préparation à ceux qui partent,
Bon week-end à tous
Le changement d'aéroport d'arrivée, ça me parait jouable . 
, etc...), mais sous forme d'avoir ? ou de remboursement partiel après coup ? 
) Bref, je ne sais pas ce qui serait le mieux pour vous entre 24 h à Montréal ou 2 escales...
tu as raison de garder ton aller de Lyon qui te convient 
ils dorment par terre. Pas d'
