RoadTrippin.fr - Forum de voyage aux USA - Aide, conseils, bons plans et carnets de voyage

terrannova a écrit : ↑23 sept. 2021, 16:02 Ah non, rien de tout ça mon dossier a bien été reconnu, solutionné (pour eux, mais pas pour moi), mais ce qui m'enquiquine le plus c'est que je n'ai plus accès à mon espace client chez Air France.... Certes j'ai la possibilité d'en recréer, mais encore faudra t'il que je trouve quelqu'un de bien disposé pour y inscrire mon fameux avoir de 43 euros et des bananes pour que je puisse au moins en profiter avant juin 2022 ! et à l'allure où ça va, c'est pas gagné !
Du coup, vous m'avez remotivée, j'ai refait un nouveau mail ce matin..... sauf que mon tracker de mails me dit que mes deux derniers mails n'ont pas été ouverts !!!!

myriam94 a écrit : ↑22 sept. 2021, 15:52

Merci pour vos réponses
Je pense que dans mon stress je me suis mal exprimée En plus, ayant vu des billets qui pourraient me faire de l'oeil imaginez le stress :

J'ai bien obtenu mes avoirs en juillet
J'ai demandé le remboursement des avoirs le 9 août => ils n'apparaissent donc plus sur mon compte Air France depuis (logique)
J'ai reçu des "reçu de paiement" pour chaque billet le 24 août
A ce jour, toujours pas d'argent sur mon compte Pas d'avoirs disponibles sur mon compte et la personne d'Air France me dis qu'aucune demande de remboursement n'a été effectuée

En résumé, pas d'avoir en cours.... pas de remboursement non plus...

Je les rappelle demain, je ne vais rien lâcher

terrannova a écrit : ↑23 sept. 2021, 16:02 mais ce qui m'enquiquine le plus c'est que je n'ai plus accès à mon espace client chez Air France.... Certes j'ai la possibilité d'en recréer, mais encore faudra t'il que je trouve quelqu'un de bien disposé pour y inscrire mon fameux avoir de 43 euros et des bananes pour que je puisse au moins en profiter avant juin 2022 ! et à l'allure où ça va, c'est pas gagné !

Cessie a écrit : ↑23 sept. 2021, 16:49
Je pense à un truc en lisant le mail que je viens de recevoir pour le remboursement de mes avoirs ..
Avec quelle carte as tu payé ? Si c est une carte à débit différé comme moi , comme ils remboursent sur la même carte tu ne devrais recevoir ton argent que le 30 septembre car les remboursements sont différés eux aussi , essayes de vérifier sur ton encours carte sur ton compte on ne sait jamais

Cessie a écrit : ↑23 sept. 2021, 16:03 Hello

Puisqu on est dans l opération avoirs / remboursements , j ai demandé mes avoirs Lundi pour 7 personnes j avais un peu la trouille
Ce jour je reçois les 5 avoirs pour les enfants mais moi et Willy ils nous ont fait carrément un remboursement
C est pourtant les mêmes billets sur la même réservation moi pas comprendre
Je vais demander le remboursement des avoirs demain mais pour l instant ça se passe pas trop mal avec AF .

Nath76 a écrit : ↑23 sept. 2021, 17:23

terrannova a écrit : ↑23 sept. 2021, 16:02 mais ce qui m'enquiquine le plus c'est que je n'ai plus accès à mon espace client chez Air France.... Certes j'ai la possibilité d'en recréer, mais encore faudra t'il que je trouve quelqu'un de bien disposé pour y inscrire mon fameux avoir de 43 euros et des bananes pour que je puisse au moins en profiter avant juin 2022 ! et à l'allure où ça va, c'est pas gagné !

Moi aussi je ne pouvais plus accéder à mon espace client chez AF alors que je n'avais changé ni identifiant ni mot de passe. Hier j'ai contacté un assistant via le chat et il m'a envoyé un mot de passe provisoire. Il faut aller sur le site d'AF et de rentrer ton n° Flying Blue et le mdp provisoire pour ensuite mettre ton mot de passe définitif.
Je ne sais pas pourquoi ca a fait ça, apparemment je ne suis pas la seule... ça rassure

terrannova a écrit : ↑23 sept. 2021, 20:29 peux tu me dire comment tu vas sur le chat Air France ? ou me donner le lien, ça me parait une bonne solution car j'ai essayé deux fois dans la journée par téléphone et je n'ai pas réussi à les avoir ; merci beaucoup

terrannova a écrit : ↑23 sept. 2021, 21:04 Ne t'inquiète pas, je vais continuer mes recherches, je peux essayer de cliquer sur "mot de passe oublié", je ne crains plus rien.....

myriam94 a écrit : ↑23 sept. 2021, 17:49 Cessie,

Merci pour ta réponse, j'ai une carte débit immédiat, je croise les doigts pour que ça avance vite

Je vous tiens au courant si je reçois une bonne nouvelle sur mon compte, je ne lâche rien