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Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 26 mai 2020, 14:00
par OlivEtDom
Bonjour tout le monde,
Petit retour : nous avons donc contacté
Lufthansa lundi (attente d'une bonne vingtaine/trentaine de minutes avant d'être mis en relation).
Notre interlocutrice, après avoir vérifié notre dossier, nous a tout de suite proposé un remboursement ou une modification des dates.
Nous avons donc opté pour un remboursement et un mail d'annulation est arrivé au bout de 15/20 minutes.
Elle nous a bien indiqué que le remboursement se fera donc sur la carte utilisée et pourrait prendre plus de temps qu'habituellement au vue de la situation.
Voilà, pas de
Floride en 2020...
Reste maintenant à annuler les
hôtels et le véhicule.
Bonne journée !
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 26 mai 2020, 14:03
par Starla57
OlivEtDom a écrit : ↑26 mai 2020, 14:00
Bonjour tout le monde,
Petit retour : nous avons donc contacté
Lufthansa lundi (attente d'une bonne vingtaine/trentaine de minutes avant d'être mis en relation).
Notre interlocutrice, après avoir vérifié notre dossier, nous a tout de suite proposé un remboursement ou une modification des dates.
Nous avons donc opté pour un remboursement et un mail d'annulation est arrivé au bout de 15/20 minutes.
Elle nous a bien indiqué que le remboursement se fera donc sur la carte utilisée et pourrait prendre plus de temps qu'habituellement au vue de la situation.
Voilà, pas de
Floride en 2020...
Reste maintenant à annuler les
hôtels et le véhicule.
Bonne journée !
Désolée pour vous
C'est toujours triste d'avoir à annuler son projet. J'espère que vous aurez l'occasion de le reporter
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 26 mai 2020, 22:39
par Palma02
OlivEtDom a écrit : ↑26 mai 2020, 14:00
Bonjour tout le monde,
Petit retour : nous avons donc contacté
Lufthansa lundi (attente d'une bonne vingtaine/trentaine de minutes avant d'être mis en relation).
Notre interlocutrice, après avoir vérifié notre dossier, nous a tout de suite proposé un remboursement ou une modification des dates.
Nous avons donc opté pour un remboursement et un mail d'annulation est arrivé au bout de 15/20 minutes.
Elle nous a bien indiqué que le remboursement se fera donc sur la carte utilisée et pourrait prendre plus de temps qu'habituellement au vue de la situation.
Voilà, pas de
Floride en 2020...
Reste maintenant à annuler les
hôtels et le véhicule.
Bonne journée !
Bon courage pour ces démarches...
J'imagine que dans ton mail d'annulation, il n'est pas noté que tu auras un remboursement ?
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 27 mai 2020, 13:56
par OlivEtDom
Palma02 a écrit : ↑26 mai 2020, 22:39
Bon courage pour ces démarches...
J'imagine que dans ton mail d'annulation, il n'est pas noté que tu auras un remboursement ?
Bonjour Palma02,
Effectivement, il n'est pas fait mention du remboursement.
Je t'avouerai que je ne m'inquiètes pas trop, mon interlocutrice m'a parlé tout de suite de remboursement lors de mon appel suite à leur annulation de nos vols aller.
hotels et
voiture annulés également hier après midi...
Maintenant, on va surveiller l'évolution de ce satané virus et dès que possible, on rebooke !
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 27 mai 2020, 18:49
par Palma02
OlivEtDom a écrit : ↑27 mai 2020, 13:56
Palma02 a écrit : ↑26 mai 2020, 22:39
Bon courage pour ces démarches...
J'imagine que dans ton mail d'annulation, il n'est pas noté que tu auras un remboursement ?
Bonjour Palma02,
Effectivement, il n'est pas fait mention du remboursement.
Je t'avouerai que je ne m'inquiètes pas trop, mon interlocutrice m'a parlé tout de suite de remboursement lors de mon appel suite à leur annulation de nos vols aller.
hotels et
voiture annulés également hier après midi...
Maintenant, on va surveiller l'évolution de ce satané virus et dès que possible, on rebooke !
Je suis comme toi, la personne de
Lufthansa m'a dit : no problèmo pour le remboursement....c'était le 24 avril...
Concernant ce virus, bien haut et fort je le dis : QU'IL CREVE !!!
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 29 mai 2020, 15:27
par bulma546
Bon ben je vois que mon vol aller a disparu de ma resa quand je me connecte chez
Lufthansa. J'ai bon espoir qu'il soit annulé du coup ! J'essaie d'appeler pr voir mais pr moment je suis en attente
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 29 mai 2020, 15:49
par fleurines
Tu vas pouvoir annuler tes billets, alors ils vont te dire pas de problème pour le remboursement
Bienvenue dans la longue attente du remboursement
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 29 mai 2020, 15:53
par bulma546
J'ai enfin quelqu'un au bout du fil au bout de 30 min il m'a remis en attente pour regarder.. Bon je lui ai ps dit que j'étais passé par misterfly on verra ce qu'il me dit sinon je verrais avec misterfly. Première fois fois que je passe pas par la compagnie directement on va voir ce que ça donne... Je pense que tant qu'ils n'ont pas eu les 9 milliards ils ne vont pas rembourser
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 29 mai 2020, 15:55
par bulma546
Bon ben il m'a raccroché au nez....
Re: Changement de billet Lufthansa
Publié : 29 mai 2020, 17:40
par OlivEtDom
Palma02 a écrit : ↑27 mai 2020, 18:49
Je suis comme toi, la personne de
Lufthansa m'a dit : no problèmo pour le remboursement....c'était le 24 avril...
Après, la personne que j'ai eu m'a bien dit que le délai risque d'être long (et forcément, je comprends vu la situation).
Je verrai bien à quel moment tu seras remboursée, ça me donnera une idée.
