Coucou,
Ma sœur à travaillé pour un voyagiste puis pour 2 compagnies aériennes et après ces expériences elle a toujours recommandé de réserver les vols en direct.
Le voyagiste pour lequel elle travaillait devant faire de l'argent, il réservait souvent les vols:
- soit à la dernière minute, quitte à changer les horaires convenus pour les passagers en les mettant sur un vol moins cher
- soit en proposant uniquement les vols sur lesquels ils avaient déjà acheté X places et qu'ils devaient remplir (moins de choix pour les horaires)
Et surtout pour avoir les meilleurs prix, ils ne s'intéressaient pas forcément aux horaires, à la durée des escales et ni à avoir tous les vols par la même compagnie sur un seul billet. Ce qui causait de très nombreux vols ratés.
Et en cas de problème, si le vol a été réservé via une agence, certaines compagnies aériennes refuseront de discuter avec toi à l'aéroport, il te faudra appeler ton agence et attendre qu'ils trouvent une solution. Et les passagers individuels sont plus faciles à recaser qu'un groupe venant d'une agence.
Attention, certaines agences de voyage sont probablement plus professionnelles et proposent des bonnes prestations. Je ne saurais juste pas dire lesquelles. Et quand on voit les itinéraires et les
hôtels proposés par la plupart, j'ai du mal à croire qu'ils connaissent le sujet.
Maintenant, l'intérêt des agences c'est que tu vas avoir un interlocuteur qui parle francais (c'est maintenant souvent le cas pour les compagnies aériennes aussi), normalement disponible H24, et si tu réserves avec eux pour le vol, les
hôtels, la
voiture, quelque soit le problème c'est le même interlocuteur.
C'est aussi un gain de temps pendant la préparation, tu ne cherches pas les vols, les voitures, tu leur donnes un budget et ils s'en chargent pour toi.
Et ca peut rassurer certaines personnes, ce qui a son avantage.
En tous cas, c'est normal de stresser un peu avant de faire un grand voyage !
Comme l'a dit BetN, les cartes de crédits (voir même les assurances habitation) couvrent généralement les mêmes cas de remboursement/dédommagement que les assurances proposées lors de l'achat des billets. Vérifie donc ce que tu as déjà.
Concernant la compagnie aérienne, chez AF et
Swiss tu auras probablement plus de films proposés en francais. Mais comme Fabian, je choisirais surtout en fonction des horaires et des escales.
Attention avec BA, les vols proposés ont arrivent parfois à Gatwick pour repartir d'Heathrow. (c'est alors spécifié.)
thelolo06 a écrit : ↑25 sept. 2019, 08:11
Mais, en prenant via une agence de voyage, et si tu inclus au minimum un
hôtel ou une
voiture avec tes vols alors en cas de faillite de la compagnie aérienne (et dans certains cas de l'agence de voyage elle même, c.f. Thomas Cook UK) alors tu es couvert (rapatriement, remboursement si les prestations n'ont pas encore été réalisées, etc.). A vérifier quand même les causes d'exclusions
en lisant bien toutes les lignes du contrat qui te sera remit par l'agence.
Sauf erreur de ma part, avec la faillite de Thomas Cook, l'agence et la compagnie aérienne:
- les rapatriements sont assurés par l'aviation civile des pays, pas par Thomas Cook à des dates variables
- Thomas Cook France demande entre autre à ses clients de ne pas partir (même si le vol est effectué par des partenaires) mais indique qu'il n'y aura de remboursement que si et lorsque Thomas Cook France se placera en cessation de paiement. (Et ca m'étonnerait que ca arrive car l'aregent restant va d'abord servir à payer les salaires puis les créanciers et s'il reste quelque chose, les clients. Et ca prendra du temps.)
La directive européenne ATOL (Air Travel Trust Fund) s’applique pour les touristes ayant acheté un voyage tout compris avec vols et
hôtels, quelque soit le vendeur (BA, Thomas Cook...).
++
