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Problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 11:56
par lissandro69
Bonjour,
je me rends cet été en
Floride pour un road trip de 17j.
De ce fait, depuis hier j'essaie d'effectuer mon autorisation
ESTA mais sans succès.
En effet j'arrive bien à remplir tout les champs pour 4 personnes mais une fois le tout rempli, lorsque je suis sur la
Page du récapitulatif, il m'est impossible d'accéder au paiement. Le message suivant se trouve à la place du bouton pour être dirigé vers la
Page de paiement: " Nous ne pouvons pas traiter votre paiement. Veuillez réessayer plus tard". Je précise qu'il s'agit bien de la
Page récapitulative, pas d'une erreur de paiement puisque je n'ai même pas donné mes coordonnées bancaires.
J'ai bien vérifié mes données et tous les champs obligatoires sont bien renseignés.
j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs, j'ai vidé mon cache mais toujours sans succès depuis hier.
Quelqu'un serait-il d'où cela peut venir ? ou vers qui je peux me diriger ?
je pensais à un BUG du site mais ça me parait bizarre.
En vous remerciant par avance pour votre retour.
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 13:16
par marylode38
Bonjour Lissandro
Nous rencontrons le même soucis .
j'ai refait en individuel ,mais rien n'y fait ....
avez vous trouvé une solution ?
Cordialement
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 13:36
par valerie49
lissandro69 a écrit : ↑24 avr. 2023, 11:56
Bonjour,
je me rends cet été en
Floride pour un road trip de 17j.
De ce fait, depuis hier j'essaie d'effectuer mon autorisation
ESTA mais sans succès.
En effet j'arrive bien à remplir tout les champs pour 4 personnes mais une fois le tout rempli, lorsque je suis sur la
Page du récapitulatif, il m'est impossible d'accéder au paiement. Le message suivant se trouve à la place du bouton pour être dirigé vers la
Page de paiement: " Nous ne pouvons pas traiter votre paiement. Veuillez réessayer plus tard". Je précise qu'il s'agit bien de la
Page récapitulative, pas d'une erreur de paiement puisque je n'ai même pas donné mes coordonnées bancaires.
J'ai bien vérifié mes données et tous les champs obligatoires sont bien renseignés.
j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs, j'ai vidé mon cache mais toujours sans succès depuis hier.
Quelqu'un serait-il d'où cela peut venir ? ou vers qui je peux me diriger ?
je pensais à un BUG du site mais ça me parait bizarre.
En vous remerciant par avance pour votre retour.
Bonjour
Vous avez bien cliqué dans la case renonciation ?
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 13:50
par lissandro69
Bonjour,
oui effectivement bien cliqué dans la case
.
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 14:34
par lissandro69
Bonjour Marylode,
non malheureusement je n'ai pas trouvé la solution.
Un collègue qui part lui aussi cet été aux US rencontre lui aussi le même problème.
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 14:43
par PapJ59
??
et pas de mention en rouge quelque part ?
Bandeau tout en haut à droite vous avec bien cliqué sur uBlockOrigin
Les "O" ne sont pas des "0" ...
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 14:52
par lissandro69
PapJ59 a écrit : ↑24 avr. 2023, 14:43
??
et pas de mention en rouge quelque part ?
Bandeau tout en haut à droite vous avec bien cliqué sur uBlockOrigin
Les "O" ne sont pas des "0" ...
merci pour votre retour,
non aucune mention en rouge.
En revanche je ne vois pas le bandeau avec " u block..." dont vous parlez.
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 15:46
par marylode38
Re je viens de repartir sur le site ...et apparemment ils sont en maintenance ....
Performing routine maintenance
PLEASE CHECK BACK LATER
The
ESTA website will be down for scheduled maintenance. You will not be able to submit an application during this time. If you have any questions or concerns, please visit CBP Info Center at
https://www.cbp.gov/contact for more information.
Effectuer l’entretien de routine
VEUILLEZ VÉRIFIER PLUS TARD
Le site Web de l’
ESTA sera arrêté pour maintenance programmée. Vous ne pourrez pas soumettre de demande pendant cette période. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez visiter le Centre d’information du CBP à
https://www.cbp.gov/contact pour plus d’informations.
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 15:59
par lissandro69
marylode38 a écrit : ↑24 avr. 2023, 15:46
Re je viens de repartir sur le site ...et apparemment ils sont en maintenance ....
Performing routine maintenance
PLEASE CHECK BACK LATER
The
ESTA website will be down for scheduled maintenance. You will not be able to submit an application during this time. If you have any questions or concerns, please visit CBP Info Center at
https://www.cbp.gov/contact for more information.
Effectuer l’entretien de routine
VEUILLEZ VÉRIFIER PLUS TARD
Le site Web de l’
ESTA sera arrêté pour maintenance programmée. Vous ne pourrez pas soumettre de demande pendant cette période. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez visiter le Centre d’information du CBP à
https://www.cbp.gov/contact pour plus d’informations.
Ah ok,
j'avais vu qu'ils étaient en maintenance hier sur un créneau de 4h mais pas aujourd'hui.
On verra dans les prochains jours dans ce cas
merci
Re: problème avec autorisation ESTA
Publié : 24 avr. 2023, 16:30
par lissandro69
c'est OK, tout fonctionne de nouveau.
Il devait bel et bien s'agir d'un BUG de leur site.
Bien cordialement