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Malgré un paiement complet effectué avant la prise en charge via motorhome-Republic, Cruise America a effectué un prélèvement non autorisé de 1 335$ sur notre carte bancaire.
Ils nous avaient promis un remboursement écrit, mais au lieu de cela ont tenté trois fois de nous recharger 714$.

Après plus de 2 semaines et plusieurs relances en agence, auprès des services facturation, réclamation et Service Client, nous n’avons reçu aucune réponse. Cela nous a mis en grande difficulté financière pendant notre voyage familial, sans parler du stress et du temps perdu à gérer les réclamations.

De plus, l’équipement du camping-car était incomplet (seulement deux fourchettes fournies malgré l’option "Provisioning Kit"), les rideaux d’occultation étaient défectueux, et la porte du réfrigérateur s'ouvrait dangereusement pendant la conduite.

Nous déconseillons fortement Cruise America et recommandons d’être extrêmement vigilant si vous envisagez de louer chez eux.

Bonjour
Entierement d'accord avec vous ! nous avons loué un c25 chez Cruise America pendant 3 semaines en mai 2024
départ de Los Angeles et fin du road trip a Chicago
Dès le départ nous avons attendu de 13h à 17h pour le récupérer ! il manquait plein d'ustensiles dans le rv
Nous avions un motor-home fort kilométré et dans un état très moyen avec beaucoup d'égratignures à l'extérieur Nous avons du acheter un tuyau de vidange car celui du véhicule était coupé ! il nous a été remboursé à l'arrivée.
Nous avons passé pas mal de temps avec l'assistance téléphonique ! nous avions un voyant moteur toujours allumé. Il y a eu beaucoup de péripéties tout au long de notre road trip c'est trop long à raconter.
L'intérieur était dans son jus avec des traces d'usure, surtout les rideaux !
Quand on l'a rendu à Chicago ils nous ont accordé un rabais de 500 $ ! après une apre discussion !......
C'était la première fois que nous faisions du camping car et avons découvert au fur et à mesure du voyage
Sur le moment nous étions plutot vénère mais maintenant on en rigole ! bref avec cruise amecica il se passe tout le temps quelque chose !
Il faut aussi savoir que c'est les moins chers sur ce marché car leur concurrent ont des prix nettement plus élevés en résumé si vous loué chez eux : attendez vous à des déconvenues