Location Alamo et réparation pneu
Publié : 05 sept. 2025, 07:52
Bonjour,
Nous avons loué cet été un SUV chez Alamo Phoenix. Nous n'avons effectué que le trajet aéroport-hôtel le premier soir.
Le lendemain matin, le voyant de pression de pneu s'est allumé. Nous avons roulé 2h jusqu'à Sedona et avons remis de l'air. Le surlendemain, le voyant s'est à nouveau allumé.
On décide d'aller voir un réparateur pas loin de notre hôtel. Nous lui avons signifié que c'était une voiture de location chez Alamo avec qui il travaille. Il a effectué une réparation sur le pneu, que nous avons payé en cash, la carte bancaire ne passant pas.
En rendant la voiture à la fin de la location, j'ai montré la facture et la dame qui a réceptionné notre véhicule nous a noté que le remboursement se ferait sur la carte bancaire avec laquelle nous avons payé.
On a rendu la voiture le 18/8 et à ce jour, nous n'avons pas été remboursé. J'espère que le garage ne s'est pas fait payé 2 fois car le 1er interlocuteur nous a dit qu'il enverrait la facture à Alamo. Ensuite, nous avons eu un autre interlocuteur à la restitution du véhicule réparé qui nous a fait payer la réparation. C'est ce qu'on a compris, notre anglais n'étant pas fameux.
Quelqu'un a t-il eu ce genre de dépenses et en combien de temps le remboursement intervient-il en principe ?
Merci d'avance
Nous avons loué cet été un SUV chez Alamo Phoenix. Nous n'avons effectué que le trajet aéroport-hôtel le premier soir.
Le lendemain matin, le voyant de pression de pneu s'est allumé. Nous avons roulé 2h jusqu'à Sedona et avons remis de l'air. Le surlendemain, le voyant s'est à nouveau allumé.
On décide d'aller voir un réparateur pas loin de notre hôtel. Nous lui avons signifié que c'était une voiture de location chez Alamo avec qui il travaille. Il a effectué une réparation sur le pneu, que nous avons payé en cash, la carte bancaire ne passant pas.
En rendant la voiture à la fin de la location, j'ai montré la facture et la dame qui a réceptionné notre véhicule nous a noté que le remboursement se ferait sur la carte bancaire avec laquelle nous avons payé.
On a rendu la voiture le 18/8 et à ce jour, nous n'avons pas été remboursé. J'espère que le garage ne s'est pas fait payé 2 fois car le 1er interlocuteur nous a dit qu'il enverrait la facture à Alamo. Ensuite, nous avons eu un autre interlocuteur à la restitution du véhicule réparé qui nous a fait payer la réparation. C'est ce qu'on a compris, notre anglais n'étant pas fameux.
Quelqu'un a t-il eu ce genre de dépenses et en combien de temps le remboursement intervient-il en principe ?
Merci d'avance