Coup de gueule : BA a encore modifié les horaires

[Jo89]

Hello,

Oui c’est ça, ils sont étiquetés jusqu’à la destination finale mais il faut les récupérer avant de passer les douanes et les déposer après sur le tapis des transit

Bonne journée

Jo

[HeleneD]

Ah oui c'est casse pieds !!!
Je vais rappeler à nouveau .... ils ont donné la même réponse à ma soeur donc on avait un petit espoir que ce soit vrai

Ca serait quand même super bizarre.
Après, moi l'expérience que j'ai à Newark : ils sont juste après la douane, on les récupère et on les pose sur un autre tapis à 3 mètres.

[Lorax]

Ah ben BA vient de nous informer que notre avion Chicago - Denver a été annulé ... mais on a pas été remis ds un autre Ils disent "Nous serons en contact avec vous pour parler de vos options".

Bon ...

[Mandarina]

On dirait presque une formulation de licenciement "nous avons decide de partir dans une autre direction" "nous pouvons cependant vous ecrire une lettre de recommandation pour postuler aupres d'une autre compagnie"

[ojio91]

salut,

nous avons été à plusieurs reprises victimes de changement d'horaires lors de nos précédents voyages:

- lors de notre roadtrip en 2016, changement d'horaire et l'aller et au retour avec changement connu le jour même et impossibilité d'avoir la correspondance. Vol partagé Delta/Air France. Nous avons été rebooké à chaque fois sans souci (avec une petite mésanventure avec nos bagages).

- lors de notre séjour en Sardaigne. Plusieurs changement successifs quelques semaines auparavant entrainant l'impossibilité d'avoir notre correspondance. La compagnie Alitalia nous avait envoyé un mail pour nous prévenir puis nous avait contacté par téléphone pour nous faire des propositions. Hôtesse sympa qui avait fait vraiment au mieux pour nous arranger, prenant en compte que nous avions des enfants jeunes et qu'ils ne pouvaient pas attendre trop longtemps ni arriver trop tard.

- lors de notre séjour en Sicile. Des changements également plusieurs semaines à l'avance qui ont entrainé l'impossibilité d'avoir notre correspondance. Compagnie Alitalia aussi mais là, mon mari est tombé sur une hôtesse qui nous avait booké sur 2 vol différents et qui l'avait pris de haut, disant que tous les autres vols étaient plein et que ce n'était pas une obligation de leur part. Il a rappelé le lendemain et une autre hôtesse a fait le nécessaire pour nous mettre tous ensemble avec des horaires convenables.

[Pimka]

@cessie
J'ai appelé BA et ma soeur aussi ( on voyage ensemble ) et on nous a répondu que notre vol étant Paris /SF nos bagages arriveront directement à SF . Donc a Dallas, il y a juste le passage en douane (pas de récupérations des bagages) et que nos 2h étaient suffisantes pour cela

Mon premier voyage aux USA s'est fait avec une escale à Dallas.
Paris/Dallas/Los Angeles pour être exact, il y a 8 ans donc ça a peut-être changé depuis.

A Dallas on avait 1h30. Il a fallu récupérer les bagages, passer la douane (avec un monde pas possible) et re-déposer les bagages.
On a ensuite pris un espèce de métro aérien pour rejoindre le terminal, qui bien sûr n'était pas du tout à coté de celui auquel on avait attéri.
On s'est trompé d'arrêt ( ) on est reparti dans l'autre sens, et on est arrivé les derniers à l'embarquement, à bout de souffle
On en rigole aujourd'hui mais sur place on en menait pas large.

[ambreli]

Oui on ne va pas stresser maintenant, ça peut encore changer en plus mais je vais rappeler à nouveau pour avoir 3eme son de cloche !
Cest de ma faute , je n'avais jamais fait d'escale aux US. Je pensais que c'était comme dans tous les autres pays

Enfin si , il y a longtemps , escale à New York. avion parti en retard de Paris : bilan : on a dormi sur les sièges a l'aéroport et on a pris un avion le lendemain pour LA.
Maintenant on en rit .... mais sur le coup moins

[Lorax]

Ah ben BA vient de nous informer que notre avion Chicago - Denver a été annulé ... mais on a pas été remis ds un autre Ils disent "Nous serons en contact avec vous pour parler de vos options".

Bon ...

Epilogue de cette histoire.

J'ai téléphoné ce matin à BA. Première tentative, personne. Ce qui est par contre bien fait c'est que si il y a personne après 2 minutes, il y a un répondeur où laisser son numéro et BA rappelle dans la demi heure. Bon la demi heure doit être large car 40 minutes après tjrs pas rappelé .... Je commençais à avoir peur d'une TAP (où il m'a fallu au moins 200 coups de fils pr avoir quelqu'un !). Mais 2ème appel, quelqu'un répond. Bon point déjà

La dame a cherché un autre vol BA entre chicago et Denver. Rien trouvé. Elle devait demander à son supérieur si elle pouvait réserver un vol American Airlines. Du coup elle a proposé de me rappeler, ce qu'elle a fait 40 minutes plus tard. Proposition de 2 vols, j'ai pu prendre le plus pratique (bon le choix entre 14h et 20h, c'est facile pr pas perdre une journée de Chicago ). Et comme il y avait une location de voiture après le vol, la dame a changé les horaires.

Bref, bonne expérience

Me voilà soulagé aussi, car j'avoue que même si je savais qu'une solution allait être trouvé, ça me stressait un peu ... A noter que j'ai demandé à la dame ce qui se serait passé si pas de solution. Elle a dit un remboursement de la valeur du vol. Ce qui m'aurait arrangé aussi car plein de vols United entre ces 2 villes. N'en reste pas moins que ça aurait été des soucis supplémentaires. Tout est bien qui finit bien

[Paauliiine]

Cool ! Bonne chose de faite !
Je comprends le stress.

[Chewbaccabe]

Dans ces cas là, il faut se mettre en mode JSLPLPIAM (Je suis la personne la plus importante au monde) ne pas se montrer compréhensif avec eux, ca aide à ce qu'ils se decarcassent a trouver une solution, si tu es gentil ils te feront passer apres les autres. A la base je suis gentil mais pour des cas comme ca je deviens exigeant sur les solutions proposées. Ils sont tenus de regler le probleme.