Changement de billet Lufthansa

[OlivEtDom]

Bonjour tout le monde,

Petit retour : nous avons donc contacté Lufthansa lundi (attente d'une bonne vingtaine/trentaine de minutes avant d'être mis en relation).
Notre interlocutrice, après avoir vérifié notre dossier, nous a tout de suite proposé un remboursement ou une modification des dates.
Nous avons donc opté pour un remboursement et un mail d'annulation est arrivé au bout de 15/20 minutes.

Elle nous a bien indiqué que le remboursement se fera donc sur la carte utilisée et pourrait prendre plus de temps qu'habituellement au vue de la situation.

Voilà, pas de Floride en 2020...


Reste maintenant à annuler les hôtels et le véhicule.

Bonne journée !

[Starla57]

Bonjour tout le monde,

Petit retour : nous avons donc contacté Lufthansa lundi (attente d'une bonne vingtaine/trentaine de minutes avant d'être mis en relation).
Notre interlocutrice, après avoir vérifié notre dossier, nous a tout de suite proposé un remboursement ou une modification des dates.
Nous avons donc opté pour un remboursement et un mail d'annulation est arrivé au bout de 15/20 minutes.

Elle nous a bien indiqué que le remboursement se fera donc sur la carte utilisée et pourrait prendre plus de temps qu'habituellement au vue de la situation.

Voilà, pas de Floride en 2020...


Reste maintenant à annuler les hôtels et le véhicule.

Bonne journée !

Désolée pour vous C'est toujours triste d'avoir à annuler son projet. J'espère que vous aurez l'occasion de le reporter

[Palma02]

Bonjour tout le monde,

Petit retour : nous avons donc contacté Lufthansa lundi (attente d'une bonne vingtaine/trentaine de minutes avant d'être mis en relation).
Notre interlocutrice, après avoir vérifié notre dossier, nous a tout de suite proposé un remboursement ou une modification des dates.
Nous avons donc opté pour un remboursement et un mail d'annulation est arrivé au bout de 15/20 minutes.

Elle nous a bien indiqué que le remboursement se fera donc sur la carte utilisée et pourrait prendre plus de temps qu'habituellement au vue de la situation.

Voilà, pas de Floride en 2020...


Reste maintenant à annuler les hôtels et le véhicule.

Bonne journée !

Bon courage pour ces démarches...
J'imagine que dans ton mail d'annulation, il n'est pas noté que tu auras un remboursement ?

[OlivEtDom]

Bon courage pour ces démarches...
J'imagine que dans ton mail d'annulation, il n'est pas noté que tu auras un remboursement ?

Bonjour Palma02,

Effectivement, il n'est pas fait mention du remboursement.
Je t'avouerai que je ne m'inquiètes pas trop, mon interlocutrice m'a parlé tout de suite de remboursement lors de mon appel suite à leur annulation de nos vols aller.
hotels et voiture annulés également hier après midi...

Maintenant, on va surveiller l'évolution de ce satané virus et dès que possible, on rebooke !

[Palma02]

Bon courage pour ces démarches...
J'imagine que dans ton mail d'annulation, il n'est pas noté que tu auras un remboursement ?

Bonjour Palma02,

Effectivement, il n'est pas fait mention du remboursement.
Je t'avouerai que je ne m'inquiètes pas trop, mon interlocutrice m'a parlé tout de suite de remboursement lors de mon appel suite à leur annulation de nos vols aller.
hotels et voiture annulés également hier après midi...

Maintenant, on va surveiller l'évolution de ce satané virus et dès que possible, on rebooke !

Je suis comme toi, la personne de Lufthansa m'a dit : no problèmo pour le remboursement....c'était le 24 avril...

Concernant ce virus, bien haut et fort je le dis : QU'IL CREVE !!!

[bulma546]

Bon ben je vois que mon vol aller a disparu de ma resa quand je me connecte chez Lufthansa. J'ai bon espoir qu'il soit annulé du coup ! J'essaie d'appeler pr voir mais pr moment je suis en attente

[fleurines]

Tu vas pouvoir annuler tes billets, alors ils vont te dire pas de problème pour le remboursement
Bienvenue dans la longue attente du remboursement

[bulma546]

J'ai enfin quelqu'un au bout du fil au bout de 30 min il m'a remis en attente pour regarder.. Bon je lui ai ps dit que j'étais passé par misterfly on verra ce qu'il me dit sinon je verrais avec misterfly. Première fois fois que je passe pas par la compagnie directement on va voir ce que ça donne... Je pense que tant qu'ils n'ont pas eu les 9 milliards ils ne vont pas rembourser

[bulma546]

Bon ben il m'a raccroché au nez....

[OlivEtDom]

Je suis comme toi, la personne de Lufthansa m'a dit : no problèmo pour le remboursement....c'était le 24 avril...

Après, la personne que j'ai eu m'a bien dit que le délai risque d'être long (et forcément, je comprends vu la situation).
Je verrai bien à quel moment tu seras remboursée, ça me donnera une idée.