Ma réservation est inexistante

[BIRD]

Bonjour à tous, je suis activement les annulations de vos voyages et aujourd'hui j'ai un problème de réservation.
Notre vol avec Delta AIrlines opéré par Air France prévu le 25/07 au 15/08/2020 de Genève à Las Vegas n'apparaît plus dans la rubrique mes voyages. Je mets mon n° de confirmation voici ce qui est écrit :
"Oups ! Désolés, nous n'avons pas pu trouver de réservation avec les informations que vous nous avez fournies. Veuillez vérifier vos documents et réessayer."
Es ce que certains d'entre vous ont eux ce problème ?
Si le vol était annulé ce serait noté normalement enfin ce qui est normal en ce moment avec les compagnies aériennes .....
Bref on se questionne concernant cette disparition de n° de réservation.
Merci de vos retours.
ENJOY

[kimy91]

Notre vol avec Delta AIrlines opéré par Air France prévu le 25/07 au 15/08/2020 de Genève à Las Vegas

Bonjour,

Quel est le vol exact ?

AF ne prévoit que 6 destinations aux Etats Unis pour juillet/août.
Programme de vols pour les mois de juillet et août 2020 de/vers Paris-Charles de Gaulle :
Amérique du Nord : Atlanta, Boston, Chicago, Los Angeles, New York, San Francisco.
https://www.air-journal.fr/2020-06-12-a ... 20805.html

Tu avais un vol direct au départ de Genève ?
Ce vol existe toujours sur le site d'AF ?

[BIRD]

Bonjour Kimy91,
nous avions un vol Genève Paris CdeG puis Minneapolis Las Vegas nous avions 2 escales.
Je viens de regarder sur le site d'Air France je ne vois pas . Par contre j'ai réservé avec Delta Airlines mais comme il est opéré par AF j'ai regardé sur les 2 sites et je ne vois pas mon vol non plus sur delta Airlines.
Je e sais pas quoi pensez ...

[kimy91]

Il n'y a pas de vol pour Minneapolis-St Paul au mois de juillet. Tu auras certainement un mail d'AF dans les prochains jours.

Comme je l'ai indiqué dans mon précédant message, AF ne devrait desservir que Atlanta, Boston, Chicago, Los Angeles, New York, San Francisco cet été.

Et Delta reprendrait ses vols vers Minneapolis-St Paul début août.

Sa partenaire de coentreprise transatlantique Delta Air Lines relie de son côté Atlanta et New York à Paris, et relancera le mois prochain sa liaison au départ de Detroit-Wayne Country. Ses lignes vers CDG en provenance de Boston, Cincinnati, Los Angeles, Minneapolis-St Paul, Raleigh-Durham et Seattle devraient reprendre début aout ; à ce jour, sa liaison entre JFK et Nice est suspendue pour tout l’été.

https://www.air-journal.fr/2020-06-11-a ... 20771.html

[BIRD]

merci beaucoup pour cette information. Donc c'est parce qu'il n'y a pas de vol que notre réservation n'existe plus ?
J'espère que nos 4 billets auront un avoir. Je vais attendre l'info d'Air France. Encore merci et bonne journée

[kimy91]

"Oups ! Désolés, nous n'avons pas pu trouver de réservation avec les informations que vous nous avez fournies. Veuillez vérifier vos documents et réessayer."

Donc c'est parce qu'il n'y a pas de vol que notre réservation n'existe plus ?

A ta place, j’essayerais de contacter AF. C'est pas normal que ta réservation n'existe plus.

Peut-être que d'autres ont eu leurs vols annulés par AF, ils pourront te dire ce qu'il en est de leur réservation.

[BIRD]

oui je vais les appeler mais je dois appeler AF ou Delta airlines ? vu que j'ai pris mes billets sur le site de Delta ?

[kimy91]

En principe c'est Delta qu'il faudrait appeler.

Tiens nous au courant.
Bon WE

[BIRD]

Très bien, je vais les contacter lundi et je vous tiens au courant. Merci encore. Bonne soirée

[BIRD]

voilà ce qui est érit lorsque je mets mon N° de confirmation :

Whoops! We're sorry, we could not find any reservation with the information you have provided. Please check your documentation and try again.
Coronavirus Travel Updates: If you are still unable to retrieve your reservation, your flight may have been canceled due to a schedule change and you may be eligible for an eCredit. Visit our guide to help locate your eCredits and instructions on how you can redeem them.

Je ne veux pas aller changer quoi que ce soit avant que Delta Airlines m'est envoyé l'annulation du vol. Qu'en pensez-vous ?
Merci bonne journée