Billet Air France en juin

[valerie49]

bonjour à tous

mes vols prévus en juin étant annulés j'ai fait la demande d'avoir suite réception de mail Air France et je n'avais pas le choix.
je comprends donc que je peux maintenant demander un remboursement ? il faut que je retourne dans mes réservations ? c'est bien ça ?

merci pour vos lumières

Non c’est un formulaire spécial que tu trouves ici https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/ ... france.htm

[Annita]

Merci beaucoup Valérie

[valerie49]

Merci beaucoup Valérie

[MurielPingouin]

à tous les pros du remboursement de vols annulés !

Je remets ici notre cas particulier, parce qu'on ne sait pas trop comment procéder:

on avait des vols achetés sur le site de KLM, en 1 seul dossier de réservation, avec départ le 1er aout 2020:
Nantes->Amsterdam opéré par AH/Hop!
Amsterdam->Catane opéré par KLM
Catane->Amsterdam opéré par Transavia
AMsterdam-> Nantes opéré par AF/Hop!

On a reçu des emails de AF indiquant que nos 2 vols opérés par Hop sont annulés, et qu'ils essaient de nous trouver d'autres vols. Pas de news de KLM par email, alors que c'est eux qui nous ont vendu le voyage complet.

Aujourd'hui sur notre compte KLM, on constate que:
- pour l'aller: les 2 vols du 1er août sont grisés (donc on en déduit qu'ils sont annulés, ce n'est écrit nulle part!) et on a un vol Amsterdam -> Catane le 2 août (comment on va à Amsterdam ? Mystère ) opéré par Transavia
- pour le retour: on a un vol de Catane -> Amsterdam opéré par KLM et le Amsterdam -> Nantes par AF est grisé

Il y a un bouton "demander un remboursement" avec la mention "Si votre vol a été annulé, et en fonction de sa date d'annulation, vous pouvez demander un avoir ou un remboursement."
Comme notre vol KLM Amsterdam->Catane est toujours là, on se demande, si on demande le remboursement, si on ne va pas avoir une fin de non recevoir

J'ai lu sur des sites qu'il faut envoyer une lettre AR au siège de la compagnie.... j'imagine qu'ils doivent recevoir des milliers de lettres par jour!

Des conseils ou retours d'expérience ? merci !

[laetitia07]

coucou murielle

je ne veux pas te dire de bêtises mais j'ai lu dans un autre post que si un de tes vols sur un tronçon a été annulé et que tu avais acheté l'ensemble des vols en même temps tu peux demander un remboursement car considérer comme annulation total du voyage !

mais attends confirmation des personnes qui ont été dans ton cas quand même

[lgk31]

Hello Muriel, je pense pareil que Laetitia mais sans pouvoir le confirmer car je n'étais pas dans ce cas...

Bon courage en tous cas !

[valerie49]

Coucou Muriel

Pour moi ils raisonnent par voyage
Seul mon aller est annulé mais mon avoir correspond bien au prix de la totalité du voyage À/R

[Mandarina]

Hello Muriel, je pense pareil que Laetitia mais sans pouvoir le confirmer car je n'étais pas dans ce cas...

Bon courage en tous cas !

Pareil.
Tu peux essayer de contacte KLM sur facebook directement sur leur Page? Ils respondent dans l heure qui suit (a l inverse de la messagerie ou ca met des jours..)

[MurielPingouin]

merci pour vos réponses, ça me semble logique aussi mais rien n'est indiqué très explicitement

Tu peux essayer de contacte KLM sur facebook directement sur leur Page? Ils respondent dans l heure qui suit (a l inverse de la messagerie ou ca met des jours..)

ah oui merci, je n'y avais pas pensé, je vais tenter!

[Mandarina]

De rien Muriel as tu pu avoir des infos de KLM?

Ici billets d avions AF rembourses ce jour
J espere que vous pourrez aussi vous faire rembourser sans avoirs, on croise les doigts