Remboursement TAP Portugal

[laetitia07]

coucou

j'ouvre ce post car 2 personnes du forum étaient en attente comme moi de leur remboursement de vols annulés par TAP mais je ne retrouve plus la conversation et me souviens plus de leur pseudo .. alors s'ils passent par la .... !

donc pour résumé :

vols reservé le 5 septembre 2019 pour un aller retour LYON - Miami du 1er au 23 aout 2020
option bagage soute prise en mars 2020

les vols ont été annulé fin juin 2020 .... aucun mails pour me prévenir, ma réservation a juste disparu de mon comte TAP

le 1er juillet réclamation auprès du service TAP + plainte déposé sur DOT
réponse de DOT 1 mois après stipulant que mon dossier était éligible au remboursement et qu'ils prenaient contact avec TAP

dans la foulé, quelques jours plus tard je reçois un mail de TAP m'informant que ma demande de remboursement étaient en cours de traitement. ensuite plus rien ...

lundi dernier le statut de ma demande est passé de "en cours de traitement" à "TERMINE, le remboursement a été effectué "

ce matin j'ai reçu un crédit de 150e sur mon compte bancaire correspondant à l'option bagage soute ! c'est un bon début ....

maintenant j'attends le remboursement du plus gros : les billets ....

je reviendrai vous dire quand j'aurais reçu le remboursement de mes billets !

bon week end à tous

[HPR38]

Hello Laetitia,

Je suis content que ca commence à avancer pour toi.

Ca va bien finir par se terminer correctement

Courage

[anonyme]

[laetitia07]

Hello Laetitia,

Je suis content que ca commence à avancer pour toi.

Ca va bien finir par se terminer correctement

Courage

merci hubert !!! disons que c'est un bon début car j'espérais récupérer mes billets mais je ne pensais pas récuperer le bagage soute du tout....donc c'est déjà ca ! maintenant éspérons que le plus gros arrive .

et toi tu en es ou de tes billets?

et Hotels.com t'on rendu ta nuit gratuite du coup ou tu l'as perdu?

[HPR38]

Pour AF j'attends toujours le remboursement des vols. Mon dossier est soit disant parti au niveau 2, chargé des remboursement
Ca m'énerve, mais ca m'énerve

Pour Hôtel.com :
- il m'ont recrédité mes 2 nuits gratuites
- je les ai utilisées pour notre périple de septembre
- mais comme un gite pour lequel j'en avait utilisé une a annulé ma résa il m'ont recrédité la nuit que j'avais utilisé
- et je peux l'utiliser jusqu'en septembre 2021
Donc de ce côté là tout est ok. Top Hotel.com, pour le moment

[laetitia07]

ahhhh top Hotels.com

je dois avouer qu'ils ont super bien géré, et je trouve que niveau SAV franchement ils sont très bien ...

par contre moins cool pour AF , pour débiter c'est fait immédiatement mais pour rembourser c'est long....très lonnnng.
j'éspère que tu récupéreras vite la totalité qu'on puisse enfin passer à autre chose !

moi aussi j'ai hate d'avoir la totalité car c'est le plus gros budget ... et j'éspère ne pas avoir de mauvaises surprises !

[Mandarina]

Je croise les doigts aussi pour les billets d avion

AF en effet c est long.. Nous ca a bien pris 2 mois et demi (ou 3 ) je crois

[Lorax]

Content de lire de bonnez nouvelles sur ton dossier

Le reste va arriver t'inquiète pas !

[Thibaud38]

Bonjour,
Je suis dans le même vas que vous laetitia07.
Vous avez touché votre remboursement de la TAP?
Nous attendons toujours le notre pour des vols les 2 et 19 août 2019.
Merci
Thibaud38

[laetitia07]

Bonjour,
Je suis dans le même vas que vous laetitia07.
Vous avez touché votre remboursement de la TAP?
Nous attendons toujours le notre pour des vols les 2 et 19 août 2019.
Merci
Thibaud38

2019 pu tu voulais dire 2020 ?

A ce jour tjr rien niveau remboursement des billets d'avion... Uniquement reçu le remboursement de la valise soute (150e) ..
J'attends encore et toujours

Toute façon tkt pas je mettrai un message ici dès que je reçois le remboursement.. Enfin SI je le reçois un jour