Remboursement TAP Portugal

[laetitia07]

Bonjour,

pour le prochain roadtrip je vais attendre 2022 pour voyager loin !
cet été ce sera en france car je ne veux pas risqué la même comédie que l'été dernier

Je partage ton raisonnement. Nous avons attendu plus de 8 mois avant d'obtenir notre remboursement d'Air France. Du coup maintenant on va attendre une vraie reprise avant de réserver un prochain vol ! (et on ne reprendra pas Air France).

Ah oui 8 mois quand meme C est vrai que le temps de remboursements de certaines compagnies, ca refroidi pour reprendre des billets longues distances.. J avais aussi le même pour AF, mais bon encore faut il qu on puisse avoir le choix

Ici 7 mois au final... Donc oui maintenant je cliquerai plus aussi facilement et rapidement pour acheter des billets

[cyrange]

Bonjour Laetitia
Je viens de recevoir ce mail de la TAP peux tu me dire si tu avais reçu la même chose
Merci Angélique
« Thank you for contacting TAP Air Portugal and we regret the delay in our response.

According to our records your refund was approved as of 5 Nov 2020.

The funds may take 1-2 billing cycles to reflect on your credit card/bank.

We kindly ask for your patience as the refunds department works as quickly as possible to process the large number of refund requests received during this pandemic »

[laetitia07]

Coucou..

Non jamais reçu ce mail mais j'avais eu à peu près la même réponse sur messenger.
Le seul mail qu'ils m'ont envoyé c'est pour me dire que ma demande de remboursement a été faite... C'était le 1er juillet.. Après que j'ai démander le remboursement suite à l'annulation de mes vols... Après ce mail je n'ai plus jamais reçu quoi que ce soit comme mail de leur part... Les seules réponses que je recevais c'était sur messenger ! Contact les par messenger avec ton no de réservation pour savoir iu en est ton remboursement, ils doivent te donner des no ROR (références de remboursement que tu pourras suivre sur leur site). J'ai eu les miens en les reclamant sur messenger car ils ne répondaient pas à mes mails !

[laetitia07]

Pour résumer..

Vols annulés fin juin
Demande de remboursement le 1er juillet
Dans la foulée j'ai reçu leur mail disant qu'ils avaient bien reçu ma demande de remboursement
Août plainte sur DOT
Septembre j'ai réussi à avoir mes no ROR par messenger
Mi septembre mon statut ROR affichait : demande en cours de traitement
Novembre mon statut ROR affichait : remboursement effectué....
Mais rien !
Entre temps j'ai reçu le remboursement de l'option valise soute mais je sais plus quand exactement.
Bref de novembre à janvier... Plus rien et tjr statut : remboursement effectué
Janvier : remboursement reçu entièrement sur mon compte bancaire

C'est long, très long mais faut les harceler chaque jours... Après je sais pas si c'est ça qui a fonctionné ou pas mais bon peut-être que ça y a joué un petit peu

[cyrange]

Super merci je vais faire comme toi
Peut-être que j’aurai mon remboursement pour avril soit 8 mois c’est pas mal comme délai
Ce qui est sûr c’est que je ne repasserai pas par eux sachant qu’avant d’annuler mes vols ils avaient été modifiés avec un retour de 21h de voyage
Bonne journée

[laetitia07]

Tu me tiendra au courant de la suite...?!

[Thibaud38]

Bonjour Laetitia 07,
Très heureux que tu es enfin touché ton remboursement.
Juste une confirmation, Tu étais bien sur un vol Lyon.Miami tout début août me semble t il ?
En te remerciant
A plus
Thibaud

[laetitia07]

Bonjour Laetitia 07,
Très heureux que tu es enfin touché ton remboursement.
Juste une confirmation, Tu étais bien sur un vol Lyon.Miami tout début août me semble t il ?
En te remerciant
A plus
Thibaud

coucou

oui oui c'est bien ca ...

aller : LYON - Miami le 1er aout 2020 (escale à lisbonne)
retour : Miami - LYON le 23 aout 2020 (escale à lisbonne)

[GingerBread]

coucou

compte bancaire crédité ce matin

soulagement total

@HUBERT, merci pour ton gentil message
oui pour l'instant je n'ai rien perdu mais comme j'ai des "avoirs" pour mes vols internes si je ne les utilise pas avant le 31 décembre 2021 pour AA et 30 septembre 2022 pour southwest ils seront perdu ! étant donné que je ne pense pas partir cette année, je risque de perdre l'avoir chez AA mais bon ce n'est pas le même montant que les billets france - usa, alors si je les perds et bien tampis, j'aurais quand même bien limité la casse !
du coup oui je peux enfin me consacrer à notre prochain RT 2022 qui "normalement" sera le mexique

Tout arrive !!

Et ben ! Bon tant mieux !!

[laetitia07]

hello

cyrange et thibaud, vous en etes ou de vos billets avec TAP?