Éclat sur pare-brise

[Niflo]

Bonjour à tous,
Nous sommes actuellement aux États-Unis.
Le pare brise a un éclat.
C'est la 1ere fois que nous avons un problème avec un vehicule..
Que devons nous faire : prévenir le loueur (Sixt) ? Voir lors de la restitution ? Est ce que c'est pris en charge par les assurances ?
Je suis en mode panique !
Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.
Bonne journée

[Zinotchka]

Bonjour,

J’ai eu un petit éclat sur mon pare brise aussi,
J’ai rendu la voiture et j’ai rien dit.
Je ne sais pas si ils l’on vu ou pas.
Si ils l’ont vu il ne m’ont rien demandé.

[Niflo]

Bonjour,
Merci pour votre message
On verra bien lors de la restitution !
Bonne soirée

[Gegaparis]

Bonjour,
Il y a quelques années, une Ford Mustang toute neuve, chez Alamo de mémoire. 10 miles au compteur. Pare-brise fendu en deux à la restitution, sans choc. Peut-être un défaut??? On ne saura jamais.
"No problem Sir. Bon retour en France..."
Ils ont placé un post-it sur le pare-brise pour la faire passer en réparation, entièrement à leurs frais. Je n'en n'ai jamais entendu parler.

Gérard

[Niflo]

Merci Gérard pour ta réponse.
Ça me rassure !
Bonne journée

[thelolo06]

Salut,

En 2018, après de la neige a Bryce Canyon, le lendemain matin, pare brise avec du givre. En me rendant à Las Vegas (donc en passant de -5°C le matin à +30° l'après midi avec un orage en cours de route) le pare-brise se fissure de plus en plus en partant d'un angle côté passager (de l'eau s'est infiltré entre le pare-brise et le caoutchouc qui doit faire joint et en gelant dans la nuit a fragilisé le bord du pare brise, la différence de température dans la journée a fait le reste).

Arrivé à Las Vegas je me rend au comptoir du loueur (Avis) et on me dit de retourner la voiture au garage d'Avis à l'aéroport de Las Vegas (juste à côté) et on me donne une nouvelle voiture. Aucun frais, aucun soucis.

Et rebelote en 2020 en Floride. On reçoit un projectile (caillou?) en roulant sur l'autoroute et paf, impacte en plein milieu du pare-brise. Je me rend dans l'agence Avis la plus proche (une toute petite succursale) et on m'indique d'aller à l'agence Avis de l'aéroport de Fort Lauderdale (la plus proche "grande" agence) et la aussi aucun soucis, je repars avec une nouvelle voiture sans aucun frais (le plus compliqué et long a été d'avoir un nouveau contrat car la personne qui a réceptionné le véhicule a clôturé le contrat sans se rendre compte que je venais pour un changement de véhicule donc il a fallu refaire un contrat avec le même tarif qui était un tarif négocié par BA pour un combo vol+voiture).

Donc si ton éclat évolue et que ton pare brise se fissure tu te rend dans une "grande" agence et tu repars avec un autre véhicule sans aucun frais.

PS: penses à faire le plein avant de rendre la voiture avec le pare-brise fissuré (sinon le loueur risque fort de te facturer des frais de plein d'essence, c'est ce qui m'est arrivé en 2018 que je suis arrivé à faire annuler une fois de retour en France via Avis France car à l'agence de San Francisco on me reclamait 300$ soit largement plus que le prix d'un plein que je suis arrivé à faire baisser à 200$ en environ 15 minutes mais et vu que j'avais un avion a prendre pas trop le temps de négocier plus, j'ai donc payé les 200$).

Cordialement,
Laurent

[Niflo]

Merci Laurent pour ton message.
Nous ne pouvons pas aller à une agence car Sixt n'en a pas sur notre route.
On va espérer que cela ne s'aggrave pas !
Bonne nuit

[Forcanada]

Salut, reviens de roadtrip. Caillou à l angle du pare-brise avant dernier jour. Grosse fissure. Le loueur n'en a rien eu à faire du moment que tu as le damage waiver.

[rodrig]

Ce n'est pas une situation agréable, mais c'est une bonne chose que la société de location ait été compréhensive. Nous avons loué des voitures plusieurs fois, mais malheureusement nous n'avons jamais eu de telles situations, je pense que tout devrait être clarifié lors de la location.

[Niflo]

Bonjour à tous,
Nous avons rendu le véhicule hier.
Sur le bon de retour l'éclat a été noté !
La personne qui a traité le retour du véhicule m'a dit que dès que l'on a l'assurance damage, il n'y avait pas de problème
A suivre !
Bonne journée à tous