Help réservation British Airways

[maudmars]

Bonjour à tous,

Jeudi j ai posé une option de 72h pour un vol par British Airways directement sur leur site pour bloquer le tarif (option payante à 10€/pers).
Le délai se termine dimanche à 20h...
Ce soir, quand j ai voulu confirmer et payer ma resa, impossible !! Le bouton sur leur site ne fonctionne pas et me renvoie sur la recherche de vols....
Certains d entre vous sont ils déjà passé par cette option ?
Bien entendu depuis les billets ont pris 250 € et si je ne confirme pas ma résa dans le délai je perds le coût de l option
Et il faut que ça tombe en plein week-end....
Si certains d entre vous ont une astuce pour résoudre la situation je suis preneuse !!
En attendant je vous souhaite à tous une bonne nuit, moi je stresse trop pour dormir.
Merci d avance pour votre aide,

[Cessie]

Hello

Essayes de vider les caches et cookies de ton ordi et en changeant de navigateur ( chrome , Firefox ect ) ou bien depuis ton téléphone portable .

[maudmars]

Merci cessie pour ta réponse rapide ! On a essayé sur 2 téléphones car on est en vacances mais rien à faire. Du coup je les ai contacté tout à l'heure par tweeter et ils m appellent dans la matinée pour finaliser la résa. Je croise les doigts d ici là
Bonne nuit

[Cessie]

Je croise les doigts aussi

[lgk31]

Hello, j'allais de conseiller de les appeler, le service client est réactif, normalement, mais c'est ce que tu as fait.

Ton problème a été résolu, au final ?

[maudmars]

Coucou Laurence,
Le problème est qu'on est dimanche et que leur service relation clientèle n ouvre que demain
J attends toujours leur appel, mais je commence à angoisser sérieusement
Je vous tiens au courant, en tout cas merci pour ta réponse

[Cessie]

Coucou Laurence,
Le problème est qu'on est dimanche et que leur service relation clientèle n ouvre que demain
J attends toujours leur appel, mais je commence à angoisser sérieusement
Je vous tiens au courant, en tout cas merci pour ta réponse

Eh ben oui on est dimanche ..
Tu as essayé de faire la manip d effacer les cookies sur les téléphones parce que y en a aussi dedans .
Tu es connectée en wifi dans un camping ou maison ou en 4g ? Parce que souvent le wifi des hôtels , campings etc n est pas sécurisé du coup ça peut bloquer par sécurité .
Sinon trouver quelqu un de ta famille qui a un ordi et puisse confirmer à ta place

[maudmars]

Toujours pas d appel de british
Ca sent mauvais

[maudmars]

Ca y est, j ai mes billets !!
J ai trouvé le n° du service client britannique et après 50 mn quand même, j ai reçu mon sésame !!
Maintenant la suite !

[Cessie]

Ah super contente pour toi c est un coup à gâcher vos vacances ça