Indemnisation retard, comment ça marche ?

[angeviv]

Salut à tous,

Nous sommes rentrés samedi de notre merveilleux périple Américain. On vient tout juste de se remettre du Jetlag et la reprise du boulot a été bien compliquée

Bref, il faut s'y remettre.

J'aurais besoin de vos conseils avisés concernant les indemnisations sur les retards de vols.

Nous avons pris Lufthansa, notre vol retour partait de Los Angeles, escale à Francfort, et arrivée à Charles de Gaulle où nous devions nous poser à 13h30. Nous avions un train à 16h00 qui nous ramenait à Avignon TGV pour récupérer notre voiture.

Soucis à Francfort avec le passage de sécurité, interminable..... Nous avons raté notre correspondance malgré un sprint dans les loooooonnnnngs couloirs des terminaux de Francfort.

Du coup, on est allés voir au guichet Lufthansa et après maintes discussions, on nous a calé sur un vol pour Marseille.
Ce vol a décollé à 16h50 et a atterri à 17h57. De là, nous avons pris un taxi pour nous amener à Avignon TGV. 217 € de taxi, ça fait mal, mais c'est le prix.

Nous avons donc atterri avec quasiment 5h de retard en France et dans une ville différente. Pensez vous que nous ayons droit à une indemnité (nous sommes 5, ça peut valoir le coup) et savez vous où je dois m'adresser ?

Merci d'avance d'avoir lu mon roman. Je préfère être précis dans les détails.

[dommm063]

Salut,

A mon avis, tu n'auras droit à rien. La compagnie n'est pas responsable des problèmes et de l'organisation de l'aéroport de Francfort.
Le vol LA > Francfort est bien arrivé à l'heure ?

[angeviv]

Oui, j'avoue que je n'ai rien à reprocher à Lufthansa, mais j'ai en travers le taxi.

[gdandin]

Hello,

Je ne pense pas non plus qu'il soit possible d'obtenir une indemnisation si les vols étaient à l'heure.
Que s'est-il passé pour les bagages?

[HLG]

combien de temps tu avais pour changer d'avion à Francfort?

[angeviv]

1h25 d'escale.

[georgia]

Pour moi tu as loupé ton avion la compagnie ne sera pas responsable mais tu devrais tenter quelque chose avec le hub et la Lufthansa on ne sait jamais

[Jo89]

Hello,

Tu peux toujours contacter Lufthansa et leur expliquer le problème ça ne coute rien

Bonne journée

Jo

[angeviv]

OK, merci pour vos retours, je vais tenter, et je vous dirai ce qu'il en est.

[CarolineVT]

Hé ben c'est fou ça. 1h30 ça aurait dû suffire pour une correspondance !
Les bagages n'étaient pas partis avec l'avion que vous avez raté c'est déjà ça. D'ailleurs c'est que vous aviez pris des vols séparés ? C'est pas eux qui doivent gérer le transfert de bagages normalement en cas de correspondance ?
En tous merci de partager ton expérience ... ça peut servir !