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Hotels.com

Publié : 28 juin 2020, 03:13
par Val2004
Bonjour,

Je ne connais pas la plate forme Hotels.com et j'ai quelques questions.

1º : Quand je sélectionne réservez sur la 1ère offre, je dois saisir les coordonnées etc.. Quand je sélectionne la 2ème offre, j'ai 2 option payer en ligne ou payer à l'hôtel.

La question est : pourquoi un tel écran de prix pour cette chambre ?

Image

2º : lorsque l'on effectue une réservation avec Hotels.com, est-ce comme avec Booking, une "emprunte" de la carte sans débit sur le compte ?

Par avance Merci.

Re: Hotels.com

Publié : 28 juin 2020, 07:52
par laetitia07
coucou val

Alors je vais essayer de te répondre au mieux car je passe uniquement par ce site pour toutes mes réservations en france ou étranger depuis des années.

question no 1 : la différence de prix pour aucune différence d'option arrive parfois et je n'ai jamais compris pourquoi non plus lol, personnellement je prends tjr l'option no 1 si elle est annulation gratuite !
en général bien souvent l'option no 1 c'est "NON ANNULABLE" , moins cher que l'annulation gratuite, mais avec la crise actuelle bcp d'hotel ont enlevé l'option "non annulable" ce qui fait que bcp d'hotel ont 2 options les même mais ont laissé leur différence de prix.

sinon en tant normal quand les 2 options ont une différence de prix en étant toutes les 2 en annulation gratuite en regardant bien, bien souvent le délai de date d'annulation n'est pas la même (option 1 : 1 semaine avant le séjour, option 2 annulation jusqu'à la veille) , l'option 1 est souvent débité de suite (mais remboursé si annulation), l'option 2 tu as le choix de pouvoir payer directement sur place !
parfois aussi pour l'option 1 tu ne peux pas utiliser "un bon de réduction" ou "une nuit gratuite" mais tu cumule quand même une nuit pour ta nuit gratuite plus tard !
et parfois il n'y a vraiment aucune différence.

personnellement quand j'ai 2 options comme toi avec différence de prix je vérifie dans l'option 1 :
- annulation gratuite (en regardant si le délai reste correcte)
- meme nombre de petit déjeuner
- si je cumule bien une nuit

si tout est ok je réserve l'option 1 !

pour ta question no 2 : oui il prenne une emprunte même si tu payes à l'hotel ... c'est au cas ou tu ne te présente pas, il te débiteront !
attention si tu fais le choix payer à l'hotel, sur la Page de paiement vérifie en dessous du détail de prix les conditions de paiement car parfois certains hotel prennent quand même 50% de la réservation à la réservation ou 30% ou alors c'est mentionné qu'ils prélèveront 1 semaine avant l'arrivée ... c'est rare mais ca arrive et avec la situation actuelle ca ne m'étonnerait pas que bcp le fasse pour avoir de la trésorerie

ca m'est arrivé une seule fois , j'ai pris option payer à l'hotel mais je n'ai pas fait attention car chaque fois que j'ai pris cette option j'ai jamais été prélevé mais cette fois oui, du coup en allant vérifier c'était écrit : caution de 100% à la réservation (bon c'est remboursé en cas d'annulation bien sur mais bon quand tu prévois de ne pas payer de suite ca fait c***)

mais dans ton cas de cet hotel, je pense que c'est du à la crise ! ils ont passé l'option non annulable en annulation gratuite en laissant le même tarif.

voilà j'espère t'avoir aider un petit peu !

Re: Hotels.com

Publié : 28 juin 2020, 20:59
par Val2004
laetitia07 a écrit : 28 juin 2020, 07:52 coucou val

Alors je vais essayer de te répondre au mieux car je passe uniquement par ce site pour toutes mes réservations en france ou étranger depuis des années.

question no 1 : la différence de prix pour aucune différence d'option arrive parfois et je n'ai jamais compris pourquoi non plus lol, personnellement je prends tjr l'option no 1 si elle est annulation gratuite !
en général bien souvent l'option no 1 c'est "NON ANNULABLE" , moins cher que l'annulation gratuite, mais avec la crise actuelle bcp d'hotel ont enlevé l'option "non annulable" ce qui fait que bcp d'hotel ont 2 options les même mais ont laissé leur différence de prix.

sinon en tant normal quand les 2 options ont une différence de prix en étant toutes les 2 en annulation gratuite en regardant bien, bien souvent le délai de date d'annulation n'est pas la même (option 1 : 1 semaine avant le séjour, option 2 annulation jusqu'à la veille) , l'option 1 est souvent débité de suite (mais remboursé si annulation), l'option 2 tu as le choix de pouvoir payer directement sur place !
parfois aussi pour l'option 1 tu ne peux pas utiliser "un bon de réduction" ou "une nuit gratuite" mais tu cumule quand même une nuit pour ta nuit gratuite plus tard !
et parfois il n'y a vraiment aucune différence.

personnellement quand j'ai 2 options comme toi avec différence de prix je vérifie dans l'option 1 :
- annulation gratuite (en regardant si le délai reste correcte)
- meme nombre de petit déjeuner
- si je cumule bien une nuit

si tout est ok je réserve l'option 1 !

pour ta question no 2 : oui il prenne une emprunte même si tu payes à l'hotel ... c'est au cas ou tu ne te présente pas, il te débiteront !
attention si tu fais le choix payer à l'hotel, sur la Page de paiement vérifie en dessous du détail de prix les conditions de paiement car parfois certains hotel prennent quand même 50% de la réservation à la réservation ou 30% ou alors c'est mentionné qu'ils prélèveront 1 semaine avant l'arrivée ... c'est rare mais ca arrive et avec la situation actuelle ca ne m'étonnerait pas que bcp le fasse pour avoir de la trésorerie

ca m'est arrivé une seule fois , j'ai pris option payer à l'hotel mais je n'ai pas fait attention car chaque fois que j'ai pris cette option j'ai jamais été prélevé mais cette fois oui, du coup en allant vérifier c'était écrit : caution de 100% à la réservation (bon c'est remboursé en cas d'annulation bien sur mais bon quand tu prévois de ne pas payer de suite ca fait c***)

mais dans ton cas de cet hotel, je pense que c'est du à la crise ! ils ont passé l'option non annulable en annulation gratuite en laissant le même tarif.

voilà j'espère t'avoir aider un petit peu !
Bonjour Laetitia,

J'ai lu dans un post mais ne me rappel plus lequel ou tu mentionnes que tu es très contente de leurs services et de leur réactivité. En postant ce sujet hier, j'espérai que tu tombes dessus. :hihi:

Tes explications sont très claires et tu as raison, en général la 1ère option concerne des chambres : "Non remboursable. Aucune modification autorisée. Aucun remboursement ne sera émis en cas d’annulation." J'ai vérifié avec un autre hôtel.

Et tu as surement raison, peut être que certains hôtels ont supprimé l'option Non remboursable (et de ce fait les 2 options sont au même prix) suite à la crise.

Merci encore pour ton aide.

Bonne soirée. :coucou:

Re: Hotels.com

Publié : 29 juin 2020, 07:36
par laetitia07
coucou val

en effet je suis vraiment ravi de ce site, je les trouve très sérieux et très réactif ... pour te donner un exemple :

- à Miami nous sommes tombé sur un hotel pourri (je sais pas si tu avais lu mon carnet) et c'était un des plus cher ! du coup au retour je les ai contacté pour leur expliqué et leur dire que je n'étais pas contente , mais honnêtement je ne m'attendais vraiment pas à obtenir quelques chose ( c'était la 1ere fois que je les contactais pour me plaindre) et bien à ma grande surprise ils m'ont remboursé LA MOITIE du prix que j'ai payé ... ( soit 200e)

- ensuite l'année dernière j'ai reservé une nuit à portaventura en NON ANNULABLE sauf que je me suis trompé dans les dates .. je les ai donc contacté en leur expliquant et le conseiller a été super sympa il m'a mis en attente et a contacté l'hotel ... il a modifié ma réservation sur la bonne date, ca a pris 5 min ! puis 2 jours plus tard j'ai reçu 30e de remboursement sur mon compte, je ne savais pas à quoi ca correspondais, et en allant vérifier en faite ma nouvelle réservation sur l'autre date était moins cher de 30e, donc ils 'ont remboursé la différence ! c'est moi qui me suis trompé à la base donc je n'attendais pas forcément qu'ils modifient et encore moins qu'ils me remboursent la différence !

et pour finir sur mes 61 hotels réservés depuis 2016 chez eux franchement mise à part l'hotel de Miami qui était une horreur les 60 autres hotels étaient vraiment impeccable et superbe ... rien a dire !!! meme le petit motel à 40e , ce n'était pas un grand luxe mais c'était simple et très propre !!!

puis j'ai aussi l'impression qu'ils ont super bien gérer les annulations dû à la crise et qu'ils ont vraiment fait leur maximum pour rembourser tout le monde et reporter les nuits gratuites ... c'est pas le cas de toutes les plateformes !

pour les 2 options au meme prix c'est même SUR que certains hotels ont retiré leur option non annulable car j'ai des hotels aux usa en surveillance et yavait option 1 non annulable (moins cher), option 2 annulation gratuite (plus cher) mais depuis la crise (je surveille encore les tarifs des hotels que j'ai repéré) et bien option 1 est passé en annulation gratuite mais au meme prix que non annulable pour "certains"(donc moins cher) ...et certains ont mis option 1 au meme tarif que option 2 .

il faut surveiller et bien vérifier les conditions des 2 options c'est tout :)

si besoin d'autres info, hésite pas !

Re: Hotels.com

Publié : 29 juin 2020, 12:15
par Jo89
Hello,

As-tu regardé sur le site web de Best Western?

Le prix est le même à tes dates et au moins, tu évites un intermédiaire (intermédiaire dont la maison mère n'est pas en grande forme ...)

Bonne journée

Jo

Re: Hotels.com

Publié : 29 juin 2020, 15:23
par Val2004
Jo89 a écrit : 29 juin 2020, 12:15 Hello,

As-tu regardé sur le site web de Best Western?

Le prix est le même à tes dates et au moins, tu évites un intermédiaire (intermédiaire dont la maison mère n'est pas en grande forme ...)

Bonne journée

Jo
Bonjour Jo,

L'avantage de Booking, pour moi, c'est le fait d'avoir une réservation annulable sans pénalité et pas de prépaiement.

Je n'ai jamais eu l'occasion de réserver via Hôtels.com et j'ai lu que Expedia Group à des problèmes depuis 2019 et prévoit de licencier 3.000 personnes mais rien de plus.

Bonne journée.

Re: Hotels.com

Publié : 29 juin 2020, 15:42
par laetitia07
Au pire en prenant l'option payer à l'hôtel quand c'est possible tu es tranquille.. En cas de faillite ils n'ont rien débité ! Il suffit juste de voir directement avec l'hôtel si tu confirme ou annule ta réservation

Re: Hotels.com

Publié : 29 juin 2020, 16:49
par Val2004
laetitia07 a écrit : 29 juin 2020, 15:42 Au pire en prenant l'option payer à l'hôtel quand c'est possible tu es tranquille.. En cas de faillite ils n'ont rien débité ! Il suffit juste de voir directement avec l'hôtel si tu confirme ou annule ta réservation
Pas de soucis Laëtitia, j’avais bien compris et j’ai pas peur de faire une réservation même si le groupe rencontre des difficultés.

😉😉

Re: Hotels.com

Publié : 29 juin 2020, 20:17
par Jo89
Val2004 a écrit : 29 juin 2020, 15:23
Jo89 a écrit : 29 juin 2020, 12:15 Hello,

As-tu regardé sur le site web de Best Western?

Le prix est le même à tes dates et au moins, tu évites un intermédiaire (intermédiaire dont la maison mère n'est pas en grande forme ...)

Bonne journée

Jo
Bonjour Jo,

L'avantage de Booking, pour moi, c'est le fait d'avoir une réservation annulable sans pénalité et pas de prépaiement.

Je n'ai jamais eu l'occasion de réserver via Hôtels.com et j'ai lu que Expedia Group à des problèmes depuis 2019 et prévoit de licencier 3.000 personnes mais rien de plus.

Bonne journée.
Même avantage sur le site de l’hôtelier

You will pay this amount in the hotel’s local currency at the time of your stay

:clin:

Bonne soirée

Jo

Re: Hotels.com

Publié : 29 juin 2020, 20:30
par Val2004
Jo89 a écrit : 29 juin 2020, 20:17
Val2004 a écrit : 29 juin 2020, 15:23
Jo89 a écrit : 29 juin 2020, 12:15 Hello,

As-tu regardé sur le site web de Best Western?

Le prix est le même à tes dates et au moins, tu évites un intermédiaire (intermédiaire dont la maison mère n'est pas en grande forme ...)

Bonne journée

Jo
Bonjour Jo,

L'avantage de Booking, pour moi, c'est le fait d'avoir une réservation annulable sans pénalité et pas de prépaiement.

Je n'ai jamais eu l'occasion de réserver via Hôtels.com et j'ai lu que Expedia Group à des problèmes depuis 2019 et prévoit de licencier 3.000 personnes mais rien de plus.

Bonne journée.
Même avantage sur le site de l’hôtelier

You will pay this amount in the hotel’s local currency at the time of your stay

:clin:

Bonne soirée

Jo
Merci pour l'info, je ne savais pas. :super:

Je suis sur le site de Best Western et je ne trouve cette condition :pprr: