Problème avec autorisation ESTA

[lissandro69]

Bonjour,

je me rends cet été en Floride pour un road trip de 17j.
De ce fait, depuis hier j'essaie d'effectuer mon autorisation ESTA mais sans succès.

En effet j'arrive bien à remplir tout les champs pour 4 personnes mais une fois le tout rempli, lorsque je suis sur la Page du récapitulatif, il m'est impossible d'accéder au paiement. Le message suivant se trouve à la place du bouton pour être dirigé vers la Page de paiement: " Nous ne pouvons pas traiter votre paiement. Veuillez réessayer plus tard". Je précise qu'il s'agit bien de la Page récapitulative, pas d'une erreur de paiement puisque je n'ai même pas donné mes coordonnées bancaires.
J'ai bien vérifié mes données et tous les champs obligatoires sont bien renseignés.

j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs, j'ai vidé mon cache mais toujours sans succès depuis hier.

Quelqu'un serait-il d'où cela peut venir ? ou vers qui je peux me diriger ?

je pensais à un BUG du site mais ça me parait bizarre.

En vous remerciant par avance pour votre retour.

[marylode38]

Bonjour Lissandro
Nous rencontrons le même soucis .
j'ai refait en individuel ,mais rien n'y fait ....
avez vous trouvé une solution ?
Cordialement

[valerie49]

Bonjour,

je me rends cet été en Floride pour un road trip de 17j.
De ce fait, depuis hier j'essaie d'effectuer mon autorisation ESTA mais sans succès.

En effet j'arrive bien à remplir tout les champs pour 4 personnes mais une fois le tout rempli, lorsque je suis sur la Page du récapitulatif, il m'est impossible d'accéder au paiement. Le message suivant se trouve à la place du bouton pour être dirigé vers la Page de paiement: " Nous ne pouvons pas traiter votre paiement. Veuillez réessayer plus tard". Je précise qu'il s'agit bien de la Page récapitulative, pas d'une erreur de paiement puisque je n'ai même pas donné mes coordonnées bancaires.
J'ai bien vérifié mes données et tous les champs obligatoires sont bien renseignés.

j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs, j'ai vidé mon cache mais toujours sans succès depuis hier.

Quelqu'un serait-il d'où cela peut venir ? ou vers qui je peux me diriger ?

je pensais à un BUG du site mais ça me parait bizarre.

En vous remerciant par avance pour votre retour.

Bonjour

Vous avez bien cliqué dans la case renonciation ?

[lissandro69]

Bonjour,
oui effectivement bien cliqué dans la case .

[lissandro69]

Bonjour Marylode,
non malheureusement je n'ai pas trouvé la solution.
Un collègue qui part lui aussi cet été aux US rencontre lui aussi le même problème.

[PapJ59]

??

et pas de mention en rouge quelque part ?

Bandeau tout en haut à droite vous avec bien cliqué sur uBlockOrigin

Les "O" ne sont pas des "0" ...

[lissandro69]

??

et pas de mention en rouge quelque part ?

Bandeau tout en haut à droite vous avec bien cliqué sur uBlockOrigin

Les "O" ne sont pas des "0" ...

merci pour votre retour,
non aucune mention en rouge.

En revanche je ne vois pas le bandeau avec " u block..." dont vous parlez.

[marylode38]

Re je viens de repartir sur le site ...et apparemment ils sont en maintenance ....

Performing routine maintenance
PLEASE CHECK BACK LATER
The ESTA website will be down for scheduled maintenance. You will not be able to submit an application during this time. If you have any questions or concerns, please visit CBP Info Center at https://www.cbp.gov/contact for more information.

Effectuer l’entretien de routine
VEUILLEZ VÉRIFIER PLUS TARD
Le site Web de l’ESTA sera arrêté pour maintenance programmée. Vous ne pourrez pas soumettre de demande pendant cette période. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez visiter le Centre d’information du CBP à https://www.cbp.gov/contact pour plus d’informations.

[lissandro69]

Re je viens de repartir sur le site ...et apparemment ils sont en maintenance ....

Performing routine maintenance
PLEASE CHECK BACK LATER
The ESTA website will be down for scheduled maintenance. You will not be able to submit an application during this time. If you have any questions or concerns, please visit CBP Info Center at https://www.cbp.gov/contact for more information.

Effectuer l’entretien de routine
VEUILLEZ VÉRIFIER PLUS TARD
Le site Web de l’ESTA sera arrêté pour maintenance programmée. Vous ne pourrez pas soumettre de demande pendant cette période. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez visiter le Centre d’information du CBP à https://www.cbp.gov/contact pour plus d’informations.

Ah ok,
j'avais vu qu'ils étaient en maintenance hier sur un créneau de 4h mais pas aujourd'hui.

On verra dans les prochains jours dans ce cas

merci

[lissandro69]

c'est OK, tout fonctionne de nouveau.
Il devait bel et bien s'agir d'un BUG de leur site.

Bien cordialement