Arnaque loueur Avis à l'aéroport de Los Angeles

[ERICK34]

Attention Attention, Fuyez le loueur AVIS à L'aéroport de Los Angeles et même partout dans le monde.

L'escroquerie consiste à vous rajouter des assurances complémentaires et une catégorie de voiture supérieure sans demander votre accord, puis après ils vous font signer le contrat à vive allure.
En fait vous n'avez pas besoin d'assurances complémentaire quand vous avez loué par Ebookers ou autre agence de voyage en France.

Ma mésaventure:

j’ai réservé via Ebookers et réglé une location de voiture pour la période du 14/08 au 26/08/2013 à Los Angeles.
Suite au paiement de 380 euros sur le site Ebookers j’ai obtenu en échange un voucher.

Lors de la prise de véhicule à AVIS à Los Angeles, j’ai présenté mon voucher et j’ai bien pris soin de refuser toutes les assurances optionnelles et bien évidemment je n’ai pas demandé de catégorie supérieure.

Tout s’est très bien passé y compris pour le retour du véhicule.

Or, lors de mon retour en France le 28/08, je me suis aperçu qu’AVIS avait débité mon compte d’un montant de 316,00 E.

j'ai contacté Ebookers et AVIS directement, et après enquête de leurs part, ils disent que j'ai signé un contrat pour une voiture de catégorie supérieure et que j'ai pris des assurances complémentaires ce qui est absolument faux, en fait la personne chez AVIS Los Angeles m'a mis d'office toutes les assurance et une catégorie supérieure.

La même mésaventure est arrivé à un de mes amis et en cherchant sur les forum AVIS et le spécialiste dans ce genre d'escroquerie.

J'ai demandé un remboursement intégral des 316,00 euros mais l'affaire semble mal partie, en tout les cas je compte beaucoup sur Ebookers pour démêler cette affaire, après tout ils sont intermédiaires, parait il qu'ils font bien le travail eux, je verrez cela....

Fuyez le loueur AVIS dans tous les cas.

[Chopper66]

Bonjour,

le coup des assurances complémentaires, c'est classique et loin d'être spécifique à Avis ou à LAX !

Lors de ton arrivée et de la prise en charge du véhicule, peut-être as-tu eu à cocher/décocher des cases sur un écran ou un document papier ...
c'est là qu'il faut faire très attention, la majorité des options sont "opt-in" (= acceptées) par défaut ... et il convient de les décocher ou de les refuser explicitement.

Et le surclassement ... as-tu effectivement été surclassé ?
si oui c'est à ce moment-là que tu aurais dû refuser : il était certainement visible que le véhicule que tu as pris en charge était d'une classe supérieure à celui initialement demandé.

Peut-être peux-tu tout de même espérer un geste commercial

PS : inutile de doubler le sujet, peux-tu supprimer l'un des deux ou demander à Dommm de le faire ... merci.
PS2 : c'est ton premier post, pourrais-tu aussi te présenter ... merci 2

[OlivierEDH]

Je ne pense pas qu'a LAX ou ailleurs, AVIS soit une societe d'arnaqueurs...

Ces societes sont des grosses entreprises qui ne font pas leurs affaires en arnaquant les clients. Au contraire car ce secteur connait une concurrence tellement forte qu'ils sont d'autant plus vigilants de ne pas passer pour des arnaqueurs.
Si tu as ete facture un certain montant c'est parce que tu as demande un certain niveau de service. S'il y a eu une erreur de leur part, tu seras rembourse. Si tu n'es pas rembourse c'est que tu as clairement obtenu les services demandes.

Maintenant si au moment de prendre la voiture il y avait un truc que tu ne comprenais pas, personne ne t'empechait de reposer la question jusqu'a ce que tu comprennes bien tout.

Eux ils assument que les clients ont compris, surtout apres avoir signe sans poser de question.
C'est pas ca que l'on peut appeler de l'arnaque.

[ERICK34]

En réponse aux 2 posts précédents : je pars aux USA 2 fois par an et ce depuis 15 ans. Je loue pour chaque séjour un véhicule donc inutile de vous préciser que je connais en long en large et en travers le fonctionnement des loueurs.

Lors de la prise en charge du véhicule à LAX, AVIS a très bien compris ma demande (pas d'assurances et pas de surclassement), or il me les a quand mm collé sur le contrat.

J'ai fait confiance à AVIS sans pour autant prendre 3 heures pour relire le contrat en entier (vu la file d'attente...).

A savoir que depuis 15 ans je procède de la mm façon, je fais confiance au loueur sans jamais avoir de problème ensuite.

AVIS à donc ABUSE de ma confiance tout simplement

Ebookers met tout en oeuvre pour un remboursement total car ils me disent qu'ils ont beaucoup de cas comme le mien et de la part du mm loueur : AVIS !

C'est tout simplement "dégueulasse" car c'est trop facile d'escroquer une personne de cette façon car les questions de départ je les ai posées bien clairement et nous nous sommes très bien compris avec la personne employée AVIS donc... c'est un abus de confiance très simplement !

Je souhaiterai que ça serve à d'autres personnes mais malheureusement AVIS sévira encore de la mm manière ! car chez les autres loueurs c'est loin d'être leur politique commerciale

Bye les internautes et courage avant de récupérer votre prochaine voiture en location chez AVIS, soyez ATTENTIFS car vous vous ferez forcément arnaquer !!!

Erick

PS : concernant le surclassement de la voiture nous avions loué une PONTIAC G6 ou similaire et nous avons eu une IMPALA (elles sont classées comme identiques en comparaison, alors ????? )

[Alaint67]

Bonjour,

il m'est arrivé la même mésaventure l'année dernière, cela ne semble pas être un hasard. Pour info, j'ai eu partiellement gain de cause grâce à Ebookers (et très probablement Dom), tu peux lire mon post il est sur le forum si tu cherche autour de sept 2011 sous le Titre "Ebookers Problème cout location voiture".


En tout cas je ne louerai plus Avis car je n'ai simplement plus confiance..

Alain

[dommm063]

location-voiture-usa-f97/ebookers-probl ... t4661.html

[langoustine]

Bienvenu au club !!!

J'ai eu exactement le même problème pour le même montant en plus, mais avec Dollar !!!

Limite abus de confiance, tellement facile après 20h de voyage, 1h d'immigration, la navette et une queue de 2h pour arriver au comptoir de faire signer n'importe quoi !!!

Mais juridiquement on a signé !!!! On ne m'y reprendra plus !!!

[Vulmix]

Tiens une idée qui me vient comme ça à l'esprit (oui je sais certains me disent que j'ai l'esprit tordu):
Lorsqu'on arrive devant l'employer lui présenter un papier où il est indiqué que nous avons bien signalé que nous ne voulons pas d'assurance complémentaire ni passer à une classe supérieur. Et lui demander de signer.
On peut prétexter que l'on ne parle pas assez bien la langue pour lire le contrat et que l'on a appris que beaucoup de personnes ont été 'mal orientée'.
Soit il signe de bon coeur et l'on a la preuve que l'on avait bien dit que l'on ne voulait rien de plus...
Soit il refuse de signer alors on signale que l'on va bien prendre le temps de tout lire ce qu'il nous fait signer comme la loi nous l'autorise....
Dans tous les cas on sort gagnant.
Mauvaise idée ? (il y a t il des juristes dans la salle ?)

[langoustine]

Salut Vulmix, oui effectivement sur le fond l'idée est bonne mais je paris que l'employé ne signera rien du tout et que pour ce qui est d'imprimer le contrat......je suis très sceptique !!!!
Mais on peut tenter cette démarche
Pour ma part j'avoue que quand je relouerai je ne sais pas trop vraiment comment procéder
Il ne faut pas oublier que quand tu arrives à ce comptoir de location tu as 20h de voyage dans les pattes, le décallage et tu es un peu en état de vulnérabilité

[Vulmix]

Pas pour moi... je prendrai la voiture après trois jours à SF. Mais ce n'est pas pour cela que je ne me sentirai pas vulnérable. Dans un sens il faut avoir un minimum de confiance aussi....