Remboursement TAP Portugal

[cyrange]

Bonjour
Trop cool pour toi
Moi j’ai encore relancé le site par lequel j’étais passé et bien sûr par lequel je ne repasserai plus jamais et la réponse est : nous sommes toujours en attente d’un retour de la TAP et pareil je ne repasserai plus par cette compagnie
Ton message me redonne donc de l’espoir mais si je calcul il va falloir que j’attende encore jusqu’en janvier

[laetitia07]

Bonjour à tous
Et voilà après des mois d'attente, depuis juin 2020, et l'annulation de nos vols vers sans Francisco à 4 .... Je viens en regardant mon compte en Banque de voir que la TAP vient de me rembourser l'intégralité des sommes engagé
Bien sûr aucun mail, SMS, message messenger pour nous avertir
Heureux d'avoir récupérer les 3000€ mais vraiment déçu de cette compagnie qui nous aura ignoré jusqu'au bout...

Ahhhh je suis super contente pour toi.. C'est long ok mais l'importance est d'avoir récupérer ses billes

Et surtout je me sens bcp moins seule à ne plus vouloir prendre cette compagnie...

[laetitia07]

Bonjour
Trop cool pour toi
Moi j’ai encore relancé le site par lequel j’étais passé et bien sûr par lequel je ne repasserai plus jamais et la réponse est : nous sommes toujours en attente d’un retour de la TAP et pareil je ne repasserai plus par cette compagnie
Ton message me redonne donc de l’espoir mais si je calcul il va falloir que j’attende encore jusqu’en janvier

Mais tu n'as toujours pas été remboursé
Alors déjà que la TAP sont pas pressé mais en plus par un site intermédiaire

Bon j'espère vraiment que tu récupèrera ton argent rapidement maintenant car la c'est vraiment long...
Franchement hésite pas à les harceler par mail, ne lâche pas...
C'est des voleurs !!!
Comme je dis maintenant TAP= take another plane

[polo85]

Content de voir que les remboursements arrivent

Pour moi c'est plus compliqué mais vous allez voir que je vais vous donner des raisons d'éviter la TAP

Pour rappel j'avais 3 avoirs suite à l'annulation de billets en Février 2020 (billets annulables réservés en escale à Londres vu que BA était à la ramasse), donc j'ai réservé ensuite 2 billets pour la Floride pour Septembre 2021 que j'ai du annuler à cause du travel ban. A la place je suis parti au Mexique sauf que ces incompétents de la TAP ont mis plus de 3 semaines à m'envoyer les avoirs, donc j'ai utilisé le dernier avoir que j'avais.

Avec 2 avoirs sur le bras j'en utilise un pour réserver un vol vers la Californie en Septembre 2022, sauf que j'ai tellement de bol que je tombe le jour de la grève des contrôleurs aériens Français , donc bon décollage à 9h au lieu de 6h, résultat escale pour San Francisco loupée à Lisbonne, dans la confusion j'arrive à savoir qu'ils m'ont placé sur un itinéraire via Miami sauf que ma valise ne suivra pas Bon j'arrive à San Francisco à 23h au lieu de 15h et devinez quoi ma valise arrivera 4 jours plus tard et surprise à mon retour la TAP refuse de me rembourser les achats que j'ai du faire, pour la simple raison que je n'ai pas de PIR (rapport d'irrégularité de la propriété en Français) sauf que ça c'est leur employé à Miami qui aurait du le faire or il filait juste des formulaires papier et ça leur service client il s'en fout ils m'ont littéralement envoyer bouler pour cette raison

J'ai encore un avoir que j'ai utilisé pour un vol en Mai, mais clairement la TAP c'est bye-bye, ce qui est un peu "bête" car au final l'expérience en vol est similaire aux autres compagnies Européennes mais leur service client est juste une cata, ils ont de gros soucis avec les remboursements ce qui est ironique au vu de l'actualité qui a causé de gros remous au Portugal (pour faire simple une administratrice de la TAP a démissionné puis à touché une "prime" de 500k€, sauf que quelques mois plus tard cette personne e a été nommée secrétaire d'état au trésor, résultat quand c'est sorti dans la presse elle a du démissionner ainsi que le ministre de l'économie dans la foulée!).